Lawyerpress y
su servicio especializado Qlawyer organizan la jornada gratuita “¿Quieres tener
clientes contentos? - Motivaciones, Experiencias y Dificultades de la
certificación de calidad en un despacho”, con la colaboración de Herrero &
Asociados, Tuero Sánchez Abogados y la Escuela Técnica Jurídica.
La jornada
tiene como objetivo explicar a los despachos cómo poner la satisfacción del
cliente en el centro de sus valores y cómo institucionalizarlo mediante la
certificación de calidad. Los despachos Tuero Sánchez y Herrero & Asociados
aportarán su experiencia en el proceso de certificación y la utilidad que tiene
para un despacho de abogados, tanto hacia dentro como hacia fuera.
“La
satisfacción plena del cliente es hoy día la máxima aspiración en el trabajo del
abogado, porque sólo un cliente satisfecho vuelve a encargar asuntos y
recomienda al abogado”, comenta Hans A. Böck, fundador y CEO de Lawyerpress. “A
través de nuestro servicio especializado Qlawyer implantamos sistemas de calidad
y satisfacción del cliente en las firmas, una herramienta que hacia dentro crea
una organización volcada en el cliente y hacia fuera lo corrobora con el sello
de calidad. Un proceso que garantiza que el cliente salga del despacho con esta
sonrisa, que le hará volver”, añade Böck.
Programa
de la Jornada gratuita:
La satisfacción del cliente – clave para un despacho de
abogados
Ponente: Hans A.Böck, CEO de Lawyerpress
La calidad como concepto y filosofía de un despacho
Ponente: Domingo Gaiteiro. Consultor de Calidad en Qlawyer
La implantación de la calidad en un despacho – nuestra
experiencia en Tuero Sanchez Abogados. Despacho certificado en Junio 2015
Ponente: José Antonio Tuero Sanchez. Socio Director
Experiencias y beneficios de tener un sistema de calidad
implantado y estar certificados. Herrero & Asociados. Despacho certificado en
2014
Ponente: Paz Martin, Dtora. Departamento Derecho Digital en
Herrero & Asociados
Inscripción
gratuita aqui