La comunicación de los despachos de abogados en España se encuentra en una fase
de evolución hacia un planteamiento más estratégico profesional, que
posiblemente se consolidará en un futuro”, concluyó Cristina Pascual Sequeros
esta mañana en el Consejo General de la Abogacía en la presentación de los
resultados de su tesis doctoral “Las relaciones públicas de los despachos de
abogados: análisis de la comunicación de los bufetes en España”, dirigida por
María José Canel Crespo, catedrática de Comunicación Política de la Universidad
Complutense de Madrid.
Cristina Pascual Sequeros es doctora en Ciencias de la Información por la
Universidad Complutense de Madrid (UCM), licenciada en Derecho (UCM), profesora
de la Universidad Internacional de la Rioja, consultora de Comunicación y
presidenta fundadora de la Asociación de Comunicadores e Informadores Jurídicos
(ACIJUR) y actual vocal de su junta directiva y presidenta de su Comité
Consultivo.
Los resultados de esta investigación son fruto del trabajo de los últimos cuatro
años de la autora y la experiencia profesional, que desde hace catorce años
viene desempeñando en el campo de la información y la comunicación jurídica.
La investigación académica, que se ha centrado en analizar la Comunicación de
los cincuenta despachos con mayor facturación en España, llega, entre otras, a
las siguientes conclusiones:
-En lo que respecta a la dirección de comunicación de los despachos de abogados,
en general, los departamentos de comunicación son pequeños, y, solo en algunos
casos tienen un gran tamaño, lo que coincide con despachos con una facturación
mayor. Todavía existen despachos que no tienen un presupuesto concreto asignado
al departamento de comunicación, lo que le lleva a concluir a la autora que
“todavía es el de la abogacía un sector poco maduro en cuanto a la importancia
que se otorga a la función de comunicar”.
-Tras analizar los organigramas de los despachos de abogados y la situación de
la dirección de comunicación en estos, la conclusión de la investigación es
mixta: si bien la dirección de comunicación de los bufetes analizados no forman
parte del equipo directivo del mismo, en muchos casos sí dependen del mismo y no
de subunidades de la organización.
-Por otro lado, la unidad de Comunicación es común a todos los grandes
despachos de abogados en España, lo que le lleva a concluir a Pascual Sequeros
que “ésta es una función ya incuestionable para los despachos de abogados en
España, si bien todavía muy ligada a la idea de Marketing”.
-En cuanto al perfil profesional de los directores de comunicación de los
despachos de abogados, concluye que es alto en lo que respecta a la madurez y la
formación, aunque la formación especializada en comunicación así como la
experiencia previa en este campo no es una característica común. Por ello, la
autora sostiene que, “aunque los despachos de abogados en España buscan en gran
medida una mayor profesionalización de la comunicación, la situación no
demuestra todavía que haya una consolidación de este perfil profesional en
quienes llevan las tareas de comunicación”.
-En lo que respecta a la preparación de los directores de comunicación para
llevar a cabo tareas propias del área, concluye que si bien los departamentos de
comunicación de los despachos están más preparados para llevar a cabo tareas
técnico-tácticas de comunicación, según las propias percepciones de los
empleados, existe una tendencia hacia el desempeño de tareas de carácter
estratégico.
-Efectivamente, las tareas que llevan a cabo los despachos de abogados en España
se sitúan en un punto intermedio en cuanto a lo táctico-estratégico, con
predominio de tareas más tácticas que estratégicas, señala la autora, aunque
“bien es cierto que se comienzan a asumir algunas tareas de comunicación
estratégica, tales como la elaboración de planes de comunicación y la gestión de
intangibles, lo que le lleva a concluir que es posible que se esté produciendo
un cierto cambio de tendencia”, concluye Pascual.
-En cuanto, a la relación de los despachos con sus públicos, concluye que
todavía existe una visión tradicional y táctica de la comunicación. La relación
con públicos de los departamentos de comunicación se ciñe fundamentalmente a los
medios de comunicación; y los programas con otros públicos, como la
Administración, los clientes, la competencia, los empleados o las universidades,
es sustancialmente menor. De esto se deriva además que la comunicación es
táctica y enfocada a la venta de productos o servicios y, no estratégica, esto
es, centrada en la gestión del reconocimiento del comportamiento de la
organización o, en general, de sus valores intangibles.
-Por su parte, el nivel de profesionalización (medido en términos asociativos y
de especialización de publicaciones) de los despachos de abogados está a mitad
de camino entre lo táctico y estratégico: la pertenencia a asociaciones de
comunicación es elevado, aunque no lo es así el grado de participación activa en
las mismas; y en lo que respecta a publicaciones, todavía existe un porcentaje
de despachos no suscritos a ningún medio de comunicación.
-Como conclusión final, Cristina Pascual Sequeros sostiene que en la medida en
que la corporativización y la competencia entre los despachos de abogados en
España han ido creciendo, hay organización, tareas y perfiles profesionales de
comunicación que también se están haciendo más profesionales en línea con la
profesionalización de las relaciones públicas y de la comunicación corporativa.
Por todo ello, concluye que “la comunicación de los despachos de abogados en
España se encuentra en una fase de evolución hacia un planteamiento
profesionalmente más estratégico que, posiblemente, en el futuro se consolide”.