Serrano Alberca & Conde, firma de servicios jurídicos especializada en
asesoramiento inmobiliario y urbanismo, fiscal y litigation, se ha convertido en
la primera firma española de abogadosen conseguir la Certificación Internacional
UNE-EN ISO 9001:2015. La firma ha demostrado así la excelencia de su sistema de
gestión de calidad.
La certificación UNE-EN ISO 9001:2015 basada en la Norma de Calidad del mismo
nombre, aprobada en septiembre de 2015, garantiza que el despacho, además de
cumplir con los requisitos legales establecidos,sigue escrupulosamente los
fijados por el cliente para obtener su plena satisfacción e incluso superar sus
expectativas. El resultado es un servicio de la más alta calidad.
Uno de los principales rasgos de identidad de Serrano Alberca & Conde es la
atención al detalle y la minuciosidad que aplican los profesionales de la firmar
en cada uno de los casos en los que trabajan. Además, uno de sus principales
pilares es su compromiso para satisfacer las necesidades y expectativas de sus
clientes en la prestaciónde servicios de asesoramiento jurídico, urbanístico,
fiscal, financiero y contable. Es ésta una de las razones por las que la firma
estableció el Sistema de Gestión de CalidadISO 9001como un elemento estratégico
para el funcionamiento de la organización, inicialmente en 2014 con arreglo a la
normativa de 2008 entonces vigente, y ahora se ha adaptado conforme a la nueva
norma de 2015.
Este reconocimiento supone un auténtico hito porque Serrano Alberca & Conde es
el único despacho en certificarse en base aesta nueva norma y prácticamente una
de las únicas en empresas en España que ha logrado conseguir este
reconocimiento. La certificación UNE-EN ISO 9001:2015 es inmensamente más
exigente que su predecesora UNE-EN ISO 9001:2008 en aspectos relacionados con la
calidad, el compromiso, el liderazgo, el análisis y la gestión de riesgos y el
control de la liberación de los productos y servicios en los procesos
operativos.
En la actualidad, salvo Serrano Alberca & Conde, ninguna firma de servicios
jurídicos española dispone de la Certificación del Sistema de Gestión de la
Calidad UNE-EN ISO 9001:2015. Con ello Serrano Alberca & Conde demuestra su
carácter innovador, tangibilizando y objetivizando el concepto abstracto de la
"calidad" por medio de acciones y decisiones concretas para que una persona
externa a la organización pueda, no solo percibir que dicha calidad existe
efectivamente, sino también evidenciarla de manera fehaciente por el modo en que
se trabajan los asuntos día a día.