Imagen: Reunión de Abogacía Española con representantes del Poder Judicial, celebrada en abril para abordar la implantación de los Tribunales de Instancia
La nueva Guía de Buenas Prácticas para la Organización de los Tribunales de Instancia, elaborada por el Consejo General del Poder Judicial (CGPJ), incorpora medidas destinadas a mejorar la atención y la comunicación de abogados y otros profesionales con los órganos judiciales.
Entre las medidas previstas figuran la creación de correos electrónicos específicos, ventanillas especializadas, atención telefónica diferenciada y canales digitales preferentes para profesionales. La guía establece además como objetivo que más del 90% de las consultas puedan resolverse en una primera respuesta y en un plazo inferior a 24 horas.
Las medidas responden, entre otras cuestiones, a las dificultades de comunicación que la Abogacía Española viene trasladando durante los últimos meses. Los Colegios de la Abogacía y los Consejos Autonómicos habían advertido de problemas para obtener información, localizar procedimientos y contactar con funcionarios y letrados de la Administración de Justicia.
El presidente del Consejo General de la Abogacía Española, Salvador González, considera la iniciativa «un avance importante» y ha insistido en la necesidad de contar con canales eficaces de comunicación con los órganos judiciales. La organización había trasladado estas dificultades tanto al Ministerio de Justicia como al propio Poder Judicial.
La Abogacía, junto con los representantes de procuradores y graduados sociales, también ha reclamado la constitución de la Comisión Mixta de Calidad prevista en la Ley Orgánica 1/2025, destinada a detectar incidencias, evaluar resultados y plantear soluciones durante la implantación del nuevo modelo judicial.
Algunas de las medidas ya se están aplicando. En La Rioja, uno de los territorios piloto, se han habilitado ventanillas diferenciadas para profesionales y ciudadanos con el objetivo de reducir esperas y agilizar la atención. La guía prevé asimismo que la evaluación de los Tribunales de Instancia tenga en cuenta la experiencia de quienes trabajan y se relacionan diariamente con ellos.
El Consejo General de la Abogacía Española ha anunciado que continuará recopilando las incidencias detectadas por los Colegios y reclamando los ajustes necesarios para que la implantación de los Tribunales de Instancia se traduzca en una mejora efectiva del servicio público de Justicia.