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Webmarketing: los pecados del diseño I
La web del bufete se ha convertido en el escaparate por excelencia. Sabemos que ya más de un 20 por ciento de españoles consulta Internet antes de efectuar una compra. En otros países con mayor conectividad a Internet, la utilización de la información en la WWW es aún más frecuente e importante. En España también vamos en la dirección de la decisiva participación de Internet en nuestras decisiones de compras. Fácilmente lo podrá comprobar con sus propios hábitos. Los buscadores como Google, Yahoo o MSN tienen una importancia elemental para que futuros clientes encuentren el servicio de un abogado de acuerdo con las necesidades de su problema, situación y bolsillo. Igual que cuando buscamos un alojamiento rural, o información sobre un tema de consulta, lo que nos arroja la búsqueda de Google, Yahoo o MSN nos abre parte de la inmensa oferta que contiene la Web. En el Directorio de Bufetes en Internet hemos recogido más de 560 páginas de bufetes españoles. El análisis de estos escaparates nos ha enseñado que hay algunos consejos básicos que dar para que el bufete elija el diseño más adecuado y eficaz. Para ello nos referiremos a algunos de los cinco criterios básicos para una web de carácter empresarial como: - La Exposición o posibilidad para que un futuro cliente encuentre su web. Hay muchas paginas escritas sobre como conseguir puestos entre los primeros sitios de los buscadores, etc, pero nos reservaremos éste tema para otra ocasión. Del análisis realizado a través del Directorio de Bufetes en Internet, podemos constatar que hay un alto porcentaje de Webs que utilizan la tecnología flash para su diseño. Eso permite diseños realmente muy bonitos y con mucho movimiento, pero tiene una enorme desventaja: Los buscadores no saben leer la tecnología flash. Su Web no se encontrará en Google, Yahoo o MSN. Le recomendamos realizar una búsqueda en Google con la siguiente entrada en la línea de buscador: site:www.sudominio, y obtendrá todas las paginas de su web analizadas por Google. - La presentación o el diseño es otro de los factores clave para una Web. El diseño de la web debería corresponder a la cultura de la empresa que describe. Hay que exigir a los diseñadores que no sólo se aproveche los colores elegidos para el logotipo o nombre del bufete, sino también que se visite al cliente, que se estudie su entorno y que se plasme éstas experiencias en una página Web No se puede dar la imagen de una gran sociedad internacional, cuando el mercado elegido es local y cuando el bufete lo componen tres abogados con vinculación familiar. La web ha de destacar también en el diseño lo particular y personal del bufete. Surfear por el Directorio de Bufetes en Internet y ver lo que hacen los demás bufetes siempre le dará una idea de cómo esta su propia web. Pero recuerdo, no la más vistosa y de mayor colorido ganará la simpatía del futuro cliente. Otros factores pueden tener igual o incluso mayor importancia. Lo discutiremos en las próximas ediciones de nuestro newsletter.
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