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LAWYERPRESS - MARKETING - ARTÍCULOS
Carlos R. Adeva
publicado 6 de Mayo de 2010 en Legaltoday
Cuando pensamos en Marketing solemos centrarnos en su utilidad cara al exterior, como herramienta de captación de clientes o como imagen de marca, pero no debemos olvidarnos de la importancia que también tiene a nivel interno a la hora de crear equipo y motivar a nuestros empleados. No es suficiente gestionar el talento de nuestro personal. Hay que motivarlo para conseguir un rendimiento adecuado y así alcanzar el éxito. La persona motivada esta orientada a la consecución de sus objetivos dentro de la organización. Frederick Herzberg (1923 - 2000), prestigioso psicólogo que se convirtió en uno de los hombres más influyentes en la gestión de empresas y especialmente reconocido por su Teoría de la Motivación e Higiene, afirma que la satisfacción es principalmente el resultado de los factores de motivación y que la insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de higiene como las condiciones de trabajo, el sueldo, las relaciones personales dentro de la empresa y la cultura organizacional. Dentro de los factores de motivación se encontrarían la realización de un trabajo interesante, los logros, la responsabilidad, el reconocimiento y la promoción. La motivación varía según la persona, sus necesidades y sus capacidades. ¿Se puede intervenir en estos factores motivacionales? ¿Como podemos motivar a las personas y conseguir intervenir en los procesos internos que influyen en las distintas situaciones laborales? ¿Como lograr que las personas elijan comportamientos que conduzcan a un elevado desempeño? En nuestra opinión se puede conseguir un personal motivado a través de su participación en las actividades de Marketing. A nivel individual, aparecer en los medios de comunicación, escribir artículos de opinión, realizar comentarios de sentencias, participar en seminarios y jornadas son algunas de las herramientas del marketing jurídico a través de las cuales podemos cubrir nuestras necesidades de autorrealización y desarrollo profesional, además de conseguir reconocimiento interno y externo. A nivel ambiental nuestro despacho tiene que crear y poner a disposición de sus abogados los canales de comunicación con el exterior y con los medios de comunicación. Los abogados deberían participar en la organización de jornadas y seminarios. La dirección del despacho debería proporcionar cauces de participación en el proyecto empresarial y potenciar la implicación en la definición de la identidad y el mensaje que el despacho quiere transmitir al exterior a través de grupos de trabajo, tormentas de ideas o talleres de client feedback. En resumen: incentivar la participación en la creación de una cultura corporativa de acuerdo con la imagen definida.
Publicado el 6 de Mayo en Legaltoday
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