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VIDA COLEGIAL
publicado el 10 de DICIEMBRE de 2009
El Colegio de Abogados de Valencia es el primero de toda España en implantar la ventanilla única
El ICAV abre sus puertas a la ciudadanía con la nueva Oficina de Atención al Colegiado y al Ciudadano (OACC)

  • La OACC centralizará todas las consultas, solicitudes y reclamaciones que los ciudadanos y los abogados presenten en el ICAV

  • La Oficina ha recibido desde el mes de octubre más de 80 consultas, una media de 1 al día, y de ellas ha resuelto ya cerca de la mitad. Casi todas han sido formuladas por ciudadanos

El decano del Colegio de Abogados de Valencia, Francisco Real y delegado del Gobierno en la Comunitat Valenciana, Ricardo PeraltaEl Ilustre Colegio de Abogados de Valencia (ICAV) ha puesto en marcha la Oficina de Atención al Colegiado y al Ciudadano (OACC), un servicio de ventanilla única para centralizar en un solo punto todas las consultas, solicitudes y reclamaciones de los ciudadanos, clientes de abogados y colegiados del ICAV en cualquiera de sus actuaciones profesionales.
El decano del Colegio de Abogados de Valencia, Francisco Real, ha presentado esta mañana oficialmente la nueva Oficina del ICAV junto al delegado del Gobierno en la Comunitat Valenciana, Ricardo Peralta. Francisco Real ha señalado que la OACC es “fruto de la vocación de servicio público que el ICAV tiene desde su creación hace 250 años. Con este nuevo servicio el colegio abre sus puertas a la sociedad valenciana, para que todos los ciudadanos que tengan una duda o queja hacia la Justicia o hacia sus profesionales, entre ellos los abogados, puedan plantearla aquí con la garantía de que el ICAV responderá a su consulta, atendiéndola directamente u orientándole para utilizar los cauces oportunos”.
El Colegio de Abogados de Valencia ha sido el primero de toda España en habilitar este servicio, que inició sus primeras gestiones el pasado mes de octubre. Con la puesta en marcha de la OACC, el ICAV se ha adelantado a los plazos estipulados por la Ley de Servicios Públicos, la Directiva Europea de Servicios y el Proyecto de Ley de Servicios Colegiales, que establecen la necesidad de implantar una ventanilla única a partir del 31 de diciembre de 2009. La Oficina de Atención al Colegiado y al Ciudadano ha recibido desde octubre unas 80 consultas, con una media de 1 al día, casi todas formuladas por ciudadanos y algunas recibidas desde fuera de España. De los 80 expedientes abiertos, la OACC ha resuelto ya cerca de la mitad.
El delegado del Gobierno en la Comunitat Valenciana, Ricardo Peralta, ha felicitado al ICAV por ser el primer colegio de abogados de toda España en implantar la ventanilla única. “El Colegio de Abogados de Valencia ha demostrado con esta iniciativa un claro compromiso de la abogacía valenciana con la defensa de los derechos fundamentales de la ciudadanía, estableciendo de forma adelantada a cualquier plazo legal un canal para que los ciudadanos formulen sus consultas, dudas y quejas y que un profesional les responda. Es encomiable que, a pesar de los tiempos difíciles que viven, los abogados sigan prestando sus servicios a los ciudadanos con el mayor compromiso y dedicación”, ha subrayado Ricardo Peralta.

Atención a los abogados
Los objetivos principales de la Oficina de cara a los abogados serán los de orientar para el uso de los servicios colegiales, informar de asuntos de interés profesional, agilizar la defensa de los colegiados frente a terceros, canalizar quejas por funcionamiento de servicios colegiales, simplificar los trámites y, en definitiva, facilitar la comunicación con el usuario. El decano Francisco Real subraya que la implantación de la OACC es, en definitiva, “un paso más hacia la búsqueda de la excelencia en los servicios colegiales, ya que contribuirá a agilizar los trámites, establecerá un cauce de comunicación constante con el usuario y servirá como referencia para la mejora de los propios servicios del ICAV”.

En la Ciudad de la Justicia, en las delegaciones y en Internet
La Oficina de Atención al Colegiado y al Ciudadano (OACC) está atendida por un letrados independiente de la Junta de Gobierno y por personal de administración, y se encuentra ubicada en el entresuelo de la sede principal del Colegio de Abogados de Valencia (Plaza de Tetuán, 16). Asimismo, se han establecido puntos de información en las delegaciones del ICAV en los 13 partidos judiciales de la provincia de Valencia, así como en la Ciudad de la Justicia. También se ha habilitado un espacio virtual en la página web colegial (www.icav.es) para que los interesados puedan informarse de los servicios de la oficina a distancia o puedan remitir sus quejas o consultas al Colegio a través de Internet.

Qué hacer para presentar una solicitud
Para formular una reclamación o sugerencia formal, tanto los ciudadanos como los letrados deberán cumplimentar por escrito un formulario que encontrarán en las sedes y delegaciones colegiales o en la página web www.icav.es y hacerlo llegar al el Registro de Entrada del ICAV (planta baja del edificio de Plaza de Tetuán), bien presencialmente o bien a través del fax o del correo electrónico que figuran abajo. El horario normal de funcionamiento de la OACC para las consultas presenciales es de 8.30h a 14h y de 16h a 18.30h desde el 15 de septiembre al 15 de junio, y en los meses de verano de 8h a 15h. No obstante, la Oficina no tiene un horario estrictamente delimitado, ya que a través de Internet el ciudadano y el abogado pueden dirigir sus consultas a la OACC a cualquier hora del día.

NUEVA OFICINA DE ATENCIÓN AL COLEGIADO Y AL CIUDADANO (OACC)
Sede del ICAV (Plaza de Tetuán, 16 – VALENCIA)
Teléfono 902 10 83 94
Fax: 96 310 31 81
Direcciones correo electrónico:
atencionalciudadano@icav.es (CIUDADANOS)
atencionalcolegiado@icav.es (COLEGIADOS)
 

 
 
 

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