• El nuevo servicio de Orientación Jurídica y Mediadora nace a partir del trabajo conjunto del Ayuntamiento de Barcelona, la Generalitat de Catalunya y el Colegio de Abogados de Barcelona (ICAB) para poner en marcha un servicio integral de atención a los ciudadanos de información y orientación jurídica y mediación

• Este servicio ofrece una primera atención calificada y gratuita para informar a los ciudadanos sobre sus derechos legales ante cualquier conflicto entre particulares, excepto cuestiones laborales

• Pretende acercar la justicia y la resolución alternativa de conflictos a los barceloneses, ofreciendo un primer contacto con abogados que asesoran y derivan hacia los servicios especializados según el conflicto a resolver

El Servicio de Orientación Jurídica y Mediadora abre sus puertas, dentro de la oficina multiservicios del Ayuntamiento en la plaza de Sant Miquel. Este servicio ofrece atención jurídica por parte de abogados, miembros del Ilustre Colegio de Abogados de Barcelona (ICAB), en horarios de mañana (9-12h) y tarde (15-18h), del lunes a viernes, y es fruto del convenio entre el Ayuntamiento de Barcelona, el Colegio de Abogados y la Consejería de Justicia de la Generalitat de Catalunya.
El objetivo de este servicio es atender a los ciudadanos de Barcelona y poner a su alcance toda la información sobre sus derechos legales ante cualquier conflicto entre particulares, excepto por cuestiones laborales, donde ya existen servicios de atención especializada. Esta atención se dará en función del nivel de urgencia del tema planteado y se derivará al servicio más adecuado, ya sea municipal o no.
Se trata de proporcionar un primer consejo orientador e informar sobre los recursos a donde se puede acudir como ciudadano en cada caso concreto, e incluso la viabilidad de acudir a los tribunales o de recurrir a las vías extrajudiciales de resolución de conflictos como la mediación, la conciliación y el arbitraje. También se ofrecerá información de los requisitos para acceder a la asistencia jurídica gratuita, si es el caso.
La principal ventaja de este servicio es que se ofrece una atención próxima, en nuestra ciudad, y sobre todo integral, de manera que el ciudadano, residente en Barcelona, saldrá de este servicio de orientación jurídica informado, y con cita previa concertada al servicio correspondiente (a través del servicio de agenda electrónica, que compartirán en la Oficina Multiservicios de la plaza Sant Miquel con los principales servicios de atención, ya sean municipales, como Servicios Sociales, la Oficina por la No Discriminación o las oficinas de Vivienda; o otros servicios como el Centro de Mediación de Derecho Privado de Cataluña, o los servicios de asistencia jurídica gratuita).

Un convenio firmado en el mes de julio para acercar la atención jurídica y la mediación
Este servicio nace de la colaboración entre el Ayuntamiento, la Consejería de Justicia y el ICAB para que el servicio integral municipal de atención a los ciudadanos cuente con un servicio de información y orientación jurídica, de resolución extrajudicial de conflictos y asesoramiento, y si es necesario, sobre asistencia jurídica gratuita prestada por abogados.
La puesta en marcha de este servicio responde, por una parte al traslado del servicio de orientación jurídica al ciudadano en la Ciudad de la Justicia (entre los términos municipales de Barcelona y el Hospitalet), y de la otra a la voluntad de disponer de un nuevo servicio más próximo a los ciudadanos de Barcelona, dentro del marco de la oficina multiservicios de atención al ciudadano que impulsa el Ayuntamiento de Barcelona.
En el mes de julio, el alcalde de Barcelona, Jordi Hereu, la consejera de Justicia, Montserrat Tura; y el decano del Colegio de Abogados de Barcelona (ICAB), Pedro L. Yúfera, firmaron el convenio para poner en funcionamiento este servicio integral de atención y orientación jurídica a los ciudadanos de Barcelona.
Al mismo tiempo, Ayuntamiento y Generalitat establecieron un segundo convenio con el fin de potenciar e impulsar la mediación como instrumento de resolución de conflictos más ágil que la justicia ordinaria.
En el marco de estos acuerdos, además, los técnicos de barrio y técnicos de prevención de cada distrito de Barcelona recibirán formación específica para poder detectar casos susceptibles de un proceso de mediación y asesorar a los ciudadanos a la hora de resolver conflictos de convivencia a través de la mediación, con una primera atención y la derivación coordinada en el Centro de Mediación de Derecho Privado de Cataluña, que pone a la disposición de los ciudadanos y ciudadanas de Barcelona sus técnicos y profesionales mediadores con el fin de acercar la mediación a todas las personas que la puedan necesitar.

Una comisión de seguimiento para la mejora constante de esta oficina
Los convenios también marcan la creación de una comisión encargada del seguimiento que puede acordar cualquier modificación, como el incremento de abogados o la apertura de nuevos puntos de atención en la ciudad de Barcelona. En esta línea, se estudiará la implantación de este servicio en otros puntos de la ciudad, siempre vinculado prioritariamente a edificios o equipamientos de atención ciudadana municipal.
El grupo de seguimiento está formado por representantes del Ayuntamiento de Barcelona, del Colegio de Abogados de Barcelona, y del Departamento de Justicia de la Generalitat de Catalunya, y realizará reuniones con periodicidad trimestral para seguir los indicadores mensuales de actividad.