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La privacidad, la identidad digital y la autorregulación son los retos que habrá que afrontar durante los próximos años en el ámbito de los negocios online y las redes sociales
El cambio que han generado las redes sociales en los últimos años traspasa ya lo tecnológico para dar lugar a un cambio sociológico, que obliga a empresas y personas a saber comunicar en la red. Esta es una de las principales conclusiones de la intervención de Sebastián Muriel, vicepresidente de desarrollo corporativo de Tuenti, en la presentación del curso del IE Law School sobre negocios online y redes sociales, que arranca este mes de octubre. A estas alturas, nadie duda de que las formas de comunicarse han cambiado y que la comunicación es hoy, más que nunca, interacción. Muriel subrayó este cambio y puso de relieve la importancia de los usuarios en la red: “La comunicación ha cambiado y la sociedad va a cambiar nos guste o no. Ahora, Internet lo están diseñando los usuarios”. Muriel destacó que, en este nuevo entorno, es fundamental crear una identidad digital, separar lo relevante del llamado ruido y gestionar con perfección lo relativo a la privacidad. En este último punto, criticó lo ocurrido recientemente en Facebook, donde se hicieron públicos mensajes privados entre usuarios. Asimismo, destacó que el hecho de que las personas puedan estar conectadas a cualquier hora e interactúen en tiempo real ha modificado y condicionado la comunicación social: “Pensar en red es la clave del éxito del siglo XXI y educar en este punto es la clave de la educación del siglo XXI”. Por su parte, Raúl Rubio, socio responsable del área de Derecho de la Tecnología y las Comunicaciones de Baker & McKenzie, centró su discurso en los riesgos legales que pueden generar las redes sociales y en la importancia de la innovación: “No saldremos de la crisis sólo con el turismo, necesitamos innovar”. El abogado destacó el fuerte crecimiento que está experimentando la publicidad en medios interactivos y que la presencia en redes sociales ha pasado de ser opcional para las empresas a ser fundamental. En esta línea, reconoció que lo más importante es influir en el mensaje y no dejar que hablen de ti de forma pasiva. Por último, subrayó que “cuestiones fundamentales como la privacidad, la protección de datos, la propiedad intelectual, la responsabilidad de los usuarios sobre los contenidos que publican y la reputación de las empresas, no pueden obviarse ni dejarse de lado”. Ambos ponentes coincidieron en afirmar que los retos de cara a los próximos años se centran en la privacidad, la identidad digital y la autorregulación.
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