El Centro Internacional de Arbitraje de Madrid (CIAM) opera con una plataforma digital que permite optimizar la gestión de los arbitrajes internacionales, mejora la eficiencia de los procesos y garantiza una mayor seguridad y confidencialidad de los mismos. De esta forma, CIAM pasa a ser una institución de referencia en el arbitraje internacional al implementar una herramienta tecnológica pionera en el mundo y liderar la innovación y la aceleración digital del sector desde Madrid.
En este sentido, José Antonio Caínzos, Presidente de CIAM, asegura que esta plataforma es un “elemento diferencial” respecto a otras instituciones arbitrales pues se enfoca en tres conceptos clave: Sostenibilidad, Servicio al cliente y Seguridad.
Sostenibilidad: la plataforma almacena y organiza todos los archivos presentados por los participantes del procedimiento arbitral (escritos, documentos, órdenes procesales, transcripciones, etc), en un solo lugar y sin la necesidad de preparar y enviar correos o copias físicas (ahorro de papel).
La plataforma CIAM es uno más de los ejemplos del compromiso que tiene el Centro con la sostenibilidad, pues es una de las primeras instituciones en poner a disposición de partes y árbitros una verdadera gestión de arbitrajes, en su gran mayoría, sin papel.
Servicio al cliente: las partes pueden tener acceso inmediato a todos los documentos intercambiados entre los participantes del arbitraje, estar informadas sobre los costes administrativos y hacer un seguimiento detallado y en tiempo real de su arbitraje.
“La herramienta nos permite alcanzar altas cotas de eficiencia al fluir de forma ágil y rápida toda la información de las partes con el Centro, además de contemplar unos procedimientos de acceso y conocimiento del estado concreto del proceso sencillos y de fácil accesibilidad”, añade el Presidente de CIAM.
Seguridad: el proveedor de la plataforma cuenta con la certificación ISO27001 y adopta medidas de seguridad sólidas para la protección de datos e información almacenada.
“La ciberseguridad es una responsabilidad compartida entre todos los participantes del procedimiento arbitral. En CIAM somos conscientes de que estos participantes son diversos (empresas, actores gubernamentales, despachos jurídicos, árbitros, académicos, boutiques de arbitrajes, secretarios arbitrales). Al no contar con las mismas tecnologías o protocolos de ciberseguridad, cada uno de estos participantes podría ser el “eslabón débil” en la cadena de la ciberseguridad. CIAM pone a disposición su plataforma digital para que todos los participantes del proceso cuenten con la misma tecnología y con sus bondades”, explica José Antonio Caínzos.
“Al nacer en una era digital, CIAM conoce las necesidades actuales de la sociedad de la información y, sobre todo, las de sus usuarios en cuanto a digitalización. Por eso cuenta con los desarrollos tecnológicos más innovadores del mercado y los adapta al mundo del arbitraje. Este tipo de tecnologías nos permite responder ágilmente en casos anormales, como lo es la complicada situación provocada por la pandemia. Gracias a nuestra tecnología estamos operando con total normalidad, por lo que nuestra actividad no ha sufrido ninguna merma”, afirma el Presidente de CIAM.
Los usuarios pueden visitar la web de CIAM en la que pueden informarse sobre el funcionamiento del Centro, sus miembros y su forma de operar: www.madridarb.com
