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Si
no
comunicas,
no
existes,
dice
el
dicho
popular
que
todos
conocemos.
En
esta
oportunidad
hemos
querido
profundizar
en
el
universo
de
la
comunicación
de
la
mano
de
Maria
Rosa
Mirasierras,
periodista
con
un
amplio
currículum
a
sus
espaldas
y
conocedora
a su
vez
del
mundo
de
la
comunicación
empresarial.
Con
ella
Lawyerpress
organiza
dos
talleres
prácticos
en
Madrid
y
Barcelona
para
formar
a
abogados
y
juristas
en
este
arte
de
la
comunicación.
Se
trata
sobre
todo
de
saber
manejarse
en
el
ámbito
de
las
relaciones
con
los
medios
y en
saber
organizar
la
comunicación
externa
e
interna
en
el
seno
de
cualquier
despacho
de
abogados.
Desde
su
punto
de
vista
es
innegable
la
relación
entre
la
comunicación
externa
e
interna
en
cualquier
organización:
“Sin
una
coherencia
interna,
sin
una
dirección
hacia
los
mismos
objetivos,
la
comunicación
externa
se
resentirá,
porque
cada
miembro
del
equipo
presentará
una
empresa
distinta
ante
la
opinión
pública.
La
comunicación
siempre
debe
comenzar
por
trabajar
la
cohesión
interna”,
comenta.
También
advierte
que
no
siempre
es
sencillo
contratar
a un
Dircom
que
sea
el
portavoz
de
la
firma:
“Si
el
despacho
de
abogados
es
pequeño,
resultaría
muy
costoso
contar
con
un
Dircom
en
el
staff.
Aunque
es
la
mejor
forma
de
que
conozca
a
fondo
la
organización
y
pueda
transmitir
sus
valores.
Pero
si
esto
no
es
posible,
hay
que
contar
con
una
buena
consultora
y
para
ello
hay
reglas
de
contratación
basadas
en
que
sea
de
calidad,
confianza
y
muy
profesional”,
subraya.
Sra.
Mirasierras,
¿por
qué
los
operadores
jurídicos
en
general
y
los
despachos
de
abogados
en
particular
deben
apostar
por
la
comunicación?
En
un
escenario
de
alta
competitividad,
donde
los
grandes
despachos
de
abogados
y
los
juristas
estrella
aparecen
cada
día
en
los
medios
es
difícil
sustraerse
a
entrar
de
lleno
en
el
ámbito
de
la
comunicación.
Aislarse
en
el
despacho
ya
no
puede
ser
una
estrategia,
porque
han
de
conocernos
desde
los
clientes
a la
sociedad,
para
la
que
tenemos
que
explicar
qué
hacemos,
cómo
lo
hacemos
y
ofrecer
un
servicio.
Incluso
queriendo
no
comunicar
ya
se
comunica.
|
“El portavoz en la empresa para los grandes temas debe ser siempre la persona de mayor relevancia en la organización. Si ésta delega, debe ser el Dircom, que es quien mejor sabe comunicar” |
¿Qué
rasgos
deben
definir
un
Plan
de
Comunicación?
¿Cómo
medimos
los
resultados?
En
primer
lugar
un
Plan
de
Comunicación
depende
de
un
plan
estratégico
interno,
de
una
reflexión
en
profundidad
de
quienes
somos
y
los
objetivos
de
nuestro
despacho.
Sin
este
paso,
el
Plan
de
Comunicación
no
tiene
sentido.
Una
vez
decidida
que
queremos
comunicar,
el
Plan
es
un
instrumento
necesario
porque
es
un
documento
de
trabajo
en
que
se
reflejan
por
escrito
unos
objetivos
a
conseguir
en
un
determinado
plazo
a
través
de
acciones
de
comunicación
que
suponen
la
inversión
de
determinados
recursos.
El
Plan
es
fruto
de
la
planificación
estratégica
de
nuestra
empresa,
uno
de
cuyos
ejes
debe
ser
la
comunicación.
Al
término
de
cada
campaña
hay
que
medir
la
eficacia
de
nuestras
acciones
y
auditar
la
comunicación.
Dentro
de
esta
estrategia
introducimos
las
redes
sociales.
¿Cómo
organizar
la
estrategia
en
redes
sociales
para
que
tenga
éxito?
Desde
hace
unos
años
y
con
la
Web
2.0
comenzaron
las
tendencias
de
ampliar
las
líneas
de
comunicación
corporativa
a
los
nuevos
instrumentos,
como
Facebook,
Twitter,
Linkedin,
etc.
Al
iniciar
el
análisis
del
posicionamiento
de
empresas
o
instituciones
en
las
redes
sociales
nos
encontramos
con
la
aparición
de
una
figura
profesional
emergente
en
el
ámbito
de
la
comunicación
denominada
Community
Manager,
experto
en
comunicación
y
marketing
Web.
Esta
figura
es
similar
al
actual
Director
de
Comunicación
DIRCOM,
del
que
puede
depender,
pero
dentro
de
un
organigrama
de
comunicación,
es
el
profesional
que
llevará
la
comunicación
de
la
empresa
interrelacionada
con
el
público
externo,
un
público
que
accede
a
las
redes
sociales
e
interactúa
con
la
marca
y
con
los
productos
y
exige
respuestas
rápidas.
Actualmente
un
CM
resulta
imprescindible
para
una
empresa
si
se
quiere
entrar
en
estas
redes,
pues
es
quien
actúa
de
nexo
entre
la
empresa
y
los
consumidores
y
vela
por
la
marca.
Por
lo
tanto
tiene
que
estar
absolutamente
legitimado
en
la
organización.
Sin
embargo,
yo
creo
que
él
solo
no
puede
llevar
esta
responsabilidad,
sino
que
si
se
desea
estar
en
las
redes
sociales
no
debe
existir
una
sola
persona
dedicada
a
esta
tarea,
sino
que
debe
ser
un
conjunto
de
profesionales
en
línea
directa
con
la
dirección
y
los
altos
ejecutivos
y
con
libertad
de
acción,
dada
la
urgencia
de
las
respuestas.
¿Es
cierto
que
comunicación
interna
y
externa
están
tan
ligadas
en
cualquier
entidad?
Naturalmente,
sin
una
coherencia
interna,
sin
una
dirección
hacia
los
mismos
objetivos,
la
comunicación
externa
se
resentirá,
porque
cada
miembro
del
equipo
presentará
una
empresa
distinta
ante
la
opinión
pública.
La
comunicación
siempre
debe
comenzar
por
trabajar
la
cohesión
interna.
¿Quién
debe
ser
el
portavoz
de
una
organización
o de
un
despacho
de
abogados?
Para
los
grandes
temas,
los
proyectos
de
envergadura,
siempre
la
persona
de
mayor
relevancia
en
la
organización.
Si
ésta
delega,
debe
ser
el
Dircom,
que
es
quien
mejor
sabe
comunicar,
sin
duda.
¿Dónde
está
la
clave
para
una
buena
relación
con
los
medios
informativos?
En
la
planificación
a
largo
plazo
de
nuestras
campañas,
el
establecimiento
de
lazos
profesionales
transparentes
y
basados
en
la
información
de
calidad
con
los
medios.
En
tener
bases
de
datos
actualizadas
de
los
periodistas.
Ofrecer
información,
no
propaganda.
¿Cómo
elegir
a un
Dircom
dentro
de
la
organización?
No
es
una
tarea
fácil.
Si
el
despacho
de
abogados
es
pequeño,
resultaría
muy
costoso
contar
con
un
Dircom
en
el
staff.
Aunque
es
la
mejor
forma
de
que
conozca
a
fondo
la
organización
y
pueda
transmitir
sus
valores.
Pero
si
esto
no
es
posible,
hay
que
contar
con
una
buena
consultora
y
para
ello
hay
reglas
de
contratación
basadas
en
que
sea
de
calidad,
confianza
y
muy
profesional.
¿Cómo
ha
revolucionado
Internet
y
los
diarios
digitales
esta
relación?
Si
se
refiere
a la
relación
con
los
Medios,
Internet
ha
sido
una
gran
revolución.
A mi
juicio
distanciando
a
los
periodistas
de
los
emisores
de
información,
ya
que
operan
utilizando
la
Red
y se
ha
perdido
la
calidad
de
las
relaciones
humanas.
Sin
duda
ha
sido
y
está
siendo
un
caos
para
los
medios
tradicionales,
principalmente
la
prensa
escrita,
cuyas
redacciones
están
diezmadas
y
ocupadas
por
becarios.
Los
periodistas
solicitan
la
información
online,
no
acuden
a
las
ruedas
de
prensa…En
fin,
el
ocaso
de
una
era
y
esperemos
que
el
principio
de
otra.
Lo
que
nos
lleva
a
plantearnos
las
relaciones
fluidas
con
los
medios
online,
que
proliferan.
Por
último,
confiésenos
un
secreto
¿Qué
no
se
debe
hacer
nunca
con
un
periodista?
Engañarle,
utilizarle,
no
ofrecerle
información
de
calidad.
Sobre
todo
hacerle
perder
su
preciado
tiempo.
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