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AUTOCONTROL
celebra
en
2015
sus
20
años
de
actividad
y
renueva
tanto
su
imagen
corporativa
como
su
campaña
de
publicidad.
La
Presidenta
de
AUTOCONTROL,
Almudena
Román,
y su
Director
General,
José
Domingo
Gómez
Castallo,
destacaron
el
alto
grado
de
responsabilidad
mostrado
por
la
industria
publicitaria
española,
dando
especial
relevancia
a la
definitiva
consolidación
de
la
consulta
previa
sobre
anuncios
aún
no
difundidos
(servicio
Copy
Advice®)
como
el
servicio
más
eficaz
y
más
solicitado
por
parte
de
anunciantes,
agencias
y
medios
de
comunicación.
Por
tanto,
la
Asociación
ha
seguido
manteniendo
su
firme
compromiso
con
la
autorregulación
publicitaria
tanto
en
España
como
en
Europa
y,
de
hecho,
según
el
informe
estadístico
anual
de
la
European
Advertising
Standards
Alliance
(EASA)
nuestro
mercado
publicitario
se
sitúa
como
el
segundo
en
la
Unión
Europea
en
el
que
más
campañas
de
publicidad
pasan
voluntariamente
por
un
control
previo
antes
de
su
difusión
(después
del
Reino
Unido),
mientras
que
se
mantiene
en
muy
buena
posición
respecto
al
número
de
reclamaciones
recibidas
por
anuncios
ya
difundidos.
A
este
respecto,
Almudena
Román
afirmó
que
“el
balance
de
actividad
de
AUTOCONTROL
en
el
año
2014,
que
culmina
con
la
celebración
del
20º
aniversario
de
la
Asociación
en
este
año
2015,
corrobora
la
consolidación
de
nuestra
industria
como
una
de
las
más
estables
y
éticas
de
Europa,
con
un
destacado
aumento
de
las
peticiones
de
Copy
Advice®
o
consultas
previas
y un
bajo
número
de
reclamaciones”.
Además,
Román
añade
que
“no
cabe
duda
que
las
cifras
obtenidas
en
la
campaña
de
2014
dejan
patente
que
la
autorregulación
sigue
funcionando
y
que,
tanto
los
sistemas
de
consulta
previa
como
las
reclamaciones,
nos
permiten
garantizar
que
se
cumple
la
responsabilidad
asumida
por
la
industria
publicitaria
española,
que
sigue
manteniéndose
a la
cabeza
como
una
de
las
más
responsables
de
Europa”.
Desglose
del
balance
de
actividad
por
áreas
•
Consulta
previa:
el
valor
de
la
labor
preventiva
La
consulta
previa,
también
conocida
como
Copy
Advice®,
un
servicio
de
consulta
voluntario,
confidencial
y no
vinculante,
que
analiza
un
proyecto
de
anuncio
antes
de
su
emisión,
sigue
siendo
el
servicio
de
AUTOCONTROL
más
demandado
por
la
industria
publicitaria
española
y
permite
a
las
empresas
que
la
solicitan
asegurar
que
sus
campañas
se
ajustan
a
las
normas
legales
y
deontológicas
vigentes
antes
de
difundirlas,
cumpliendo
así
una
fundamental
labor
preventiva.
En
2014,
AUTOCONTROL
recibió,
por
parte
de
anunciantes,
agencias
y
medios,
24.810
consultas,
un
10,3%
más
que
en
el
año
2013,
de
las
cuales
20.790
se
corresponden
con
peticiones
de
Copy
Advice®
sobre
proyectos
de
anuncios.
El
resto,
4.020
solicitudes,
fueron
otras
consultas
relacionadas
con
aspectos
legales
de
la
publicidad.
Desde
la
puesta
en
marcha
de
este
servicio
de
consulta
previa,
AUTOCONTROL
ha
atendido
más
de
131.000
consultas.
De
los
20.790
proyectos
de
anuncios
revisados
antes
de
su
emisión,
el
90%
obtuvo
un
Copy
Advice®
positivo,
al
no
apreciarse
inconvenientes
respecto
al
contenido
de
los
correspondientes
anuncios.
En
el
7,5%
de
los
casos
se
recomendó
la
introducción
de
modificaciones,
las
cuales
fueron
satisfactoriamente
incorporadas
al
anuncio
final.
Y
tan
sólo
en
un
2,49%
de
los
casos
se
aconsejó
que
no
se
difundieran
las
campañas
sobre
las
que
se
había
hecho
la
consulta
previa.
Para
Almudena
Román
“gracias
a la
labor
que
realizamos
desde
AUTOCONTROL,
la
industria
publicitaria
española
mantiene
un
conocimiento
muy
amplio
sobre
la
última
normativa
legal
y
deontológica
vigente
en
nuestro
país,
resultando
en
que
la
mayoría
de
sus
comunicaciones
comerciales
reciban
informes
de
Copy
Advice®
positivos
avalando
así
que
se
ajustan
a
dicha
normativa”.
Por
sectores,
en
2014
destacan
las
peticiones
sobre
publicidad
financiera
con
un
total
de
10.711
campañas
revisadas
antes
de
su
emisión,
el
94,87%
de
las
cuales
obtuvieron
un
resultado
positivo.
Asimismo,
resaltar
las
peticiones
sobre
publicidad
dirigida
al
público
infantil,
con
un
total
de
3.255
campañas
de
publicidad
infantil
revisadas
antes
de
ser
difundidas.
Así,
el
programa
desarrollado
conjuntamente
con
la
autoridad
audiovisual,
los
operadores
de
televisión
y
las
asociaciones
del
sector
(jugueteros,
videojuegos
y
FIAB,
patronal
de
la
alimentación)
ha
resultado
ser,
un
año
más,
de
enorme
eficacia
y
utilidad.
En
relación
al
tratamiento
de
la
imagen
de
la
mujer,
de
los
20.790
proyectos
de
anuncios
revisados
en
2014
por
el
Gabinete
Técnico
de
AUTOCONTROL,
se
incluyeron
observaciones
en
29
anuncios
que
podrían
resultar
contrarios
a la
dignidad
de
la
mujer
(0,13%
del
total
de
las
consultas
previas).
•
Resolución
Extrajudicial
de
Controversias
En
2014
AUTOCONTROL
se
mantuvo
de
nuevo
como
el
sistema
preferente
de
resolución
de
controversias
en
materia
publicitaria,
muy
por
delante
de
los
Tribunales
de
Justicia.
Afortunadamente,
son
escasos
los
anuncios
reclamados
por
publicidad
ilícita
y,
en
casi
todos
los
casos,
las
reclamaciones
se
tramitan
a
través
de
AUTOCONTROL.
Concretamente,
en
2014
AUTOCONTROL
resolvió
289
casos.
En
total,
AUTOCONTROL
ha
resuelto
desde
su
creación
en
1995
un
total
de
2.965
casos
de
anuncios
una
vez
difundidos.
Cabe
destacar
que
la
tramitación
de
las
reclamaciones
es
gratuita
para
consumidores,
organizaciones
sociales
y la
Administración
y
que
el
plazo
medio
de
resolución
en
primera
instancia
es
de
14
días,
siendo
de
sólo
4
días
para
aquellos
casos
en
los
que
el
reclamado
acepta
la
reclamación
y se
compromete
a
cesar
o
rectificar
la
publicidad
y de
6
días
para
aquellos
casos
que
se
resuelven
por
mediación.
Respecto
al
origen
de
las
reclamaciones,
cabe
aquí
mencionar
que
se
ha
consolidado
la
tendencia
de
años
anteriores,
con
una
amplia
mayoría
de
reclamaciones
presentadas
por
consumidores
y
asociaciones
de
consumidores.
En
concreto,
207
de
ellas
fueron
presentadas
por
este
sector
frente
a
las
52
presentadas
por
empresas
contra
competidores.
De
los
289
casos
tramitados
en
2014,
en
94
de
ellos
la
reclamación
fue
aceptada
por
el
reclamado
o
resuelta
por
mediación,
sin
intervención
del
Jurado.
Por
otra
parte,
de
los
161
casos
resueltos
por
el
Jurado,
un
49,06%
fueron
estimados,
un
12,42%
fueron
estimados
parcialmente
y un
38,5%
fueron
desestimados.
Por
último,
en
relación
al
medio
de
difusión,
se
mantiene
el
cambio
de
tendencia
por
el
que
las
reclamaciones
en
Internet
y
nuevas
tecnologías
superan
a
las
reclamaciones
en
TV y
en
prensa,
convirtiéndose
Internet,
paralelamente
a su
importante
crecimiento
como
medio
de
difusión
publicitario,
en
el
medio
que
más
reclamaciones
registra.
Esta
cifra
se
sitúa
en
142
casos
resueltos
en
2014
y
representa
un
40%
del
total
de
casos
resueltos.
En
segundo
lugar,
se
sitúa
Televisión
con
91
casos
y
Prensa
escrita
con
52
casos.
•
Otros
servicios
En
cuanto
al
servicio
de
monitoring,
servicio
que
consiste
en
el
examen
de
piezas
publicitarias,
páginas
web
o
aplicaciones
de
un
sector
difundidas
en
un
periodo
de
tiempo
determinado,
para
verificar
una
serie
de
indicadores
relacionados
con
el
efectivo
cumplimiento
de
la
normativa
legal
o
deontológica
aplicable
a
esa
publicidad,
AUTOCONTROL
analizó
204
piezas
publicitarias
y
sitios
web
en
los
sectores
de
alimentación
y
juguetes.
Asimismo,
AUTOCONTROL
continúa
actuando
como
órgano
extrajudicial
de
resolución
de
controversias
en
la
asignación
de
dominios
“.es”.
Durante
el
año
2014
se
resolvieron
9
demandas,
en
dos
de
estas
reclamaciones
de
demandaban
dos
nombres
de
dominios
diferentes.
Por
último,
y en
relación
con
el
servicio
de
Cookie
Advice®,
nuevo
servicio
de
AUTOCONTROL
que
nace
en
Septiembre
de
2013,
en
2014
AUTOCONTROL
ha
recibido
640
solicitudes,
de
las
cuales
233
correspondían
a
solicitudes
de
Cookie
Advice®
y
407
a
asesoramiento,
otras
consultas
e
informes.
Cabe
recordar
que
dicho
servicio
consiste
en
una
consultoría
técnica
y
jurídica
especializada
sobre
las
cookies
de
una
web,
plataforma
o
aplicación
informática.
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