Esta semana se ha celebrado en Madrid la segunda edición del Legal Management
Forum organizado por Wolters Kluwer e Inkietos, un ágora de reflexión de los
principales retos, tendencias y cambios del sector legal.
La abogacía comienza a adaptarse a los nuevos tiempos. Innovación, creatividad,
flexibilidad, tecnología, redes sociales fueron algunos de los conceptos
utilizados por los diferentes ponentes, que intervinieron en la jornada. Unos
conceptos con escasa tradición en el sector legal, que constatan las tendencias
clave para la abogacía en los próximos años.
La jornada propició un interesante debate y reflexión sobre los aspectos más
relevantes, para la adaptación del sector legal, al nuevo contexto en el que
desarrolla su actividad, marcado por el uso de la tecnología, las políticas de
fijación de precios, los modelos de negocio y el crecimiento, la captación de
clientes en la era digital, la innovación y las políticas de conciliación.
Los abogados del
futuro
Una nueva generación de abogados se abre paso en el sector. Abogados más
flexibles, con nuevas formas de trabajar, con espíritu emprendedor basado en una
buena actitud frente al cambio, y una visión empresarial. Abogados
familiarizados con las nuevas tecnologías, con capacidades para tomar decisiones
sin temor a equivocarse. Todo ello combinado con un perfil internacional y con
dominio de idiomas. Esta nueva generación demanda cambios y, para ello, potencia
su marca personal que, alineada con la marca de la firma con la que colabora, le
hará convertirse en el embajador de la firma.
El cambio en los
despachos
Estas tendencias de cambio en el mercado legal aún están marcadas con algunas
resistencias al cambio que mantienen algunos despachos de abogados. No obstante,
cada vez son más los despachos que apuestan y se plantean la necesidad de
cambios.
La jornada planteó diversas reflexiones sobre los aspectos que están marcando la
evolución del sector y el funcionamiento de los despachos de abogados.
Desarrollo de la
tecnología
La nube y el “big data” aplicados al derecho resultan claves en el diseño de
políticas tecnológicas. La colaboración del departamento de IT en este aspecto
resulta fundamental. Lo cual permitirá desarrollar programas de gestión de la
información privilegiada, sobre los comportamientos de los clientes. La
tecnología es una aliada para el abogado y puede ayudarle a prestar un servicio
más eficaz, innovador y próximo al cliente.
Política de
fijación de precios
La complejidad en la fijación de precios en el sector y la aparición de firmas
“low cost” son asuntos que preocupan a los abogados, no tanto por la falta de
trabajo, sino por el riesgo que supone la bajada de precios de los competidores.
Los despachos han de poder entender cuáles son las necesidades del cliente y
buscar un equilibrio en la fijación de un precio razonablemente alto. De lo
contrario, fijar un precio bajo puede disminuir la percepción del valor y la
calidad del servicio
Los costes, el valor aportado y el segmento del público al que se desea acceder
son criterios a tener en cuenta en la fijación de honorarios.
Modelos de
negocio y crecimiento
Los modelos de negocio y de crecimiento dependen de las circunstancias de cada
despacho. No hay un modelo único. Los despachos han de conocer qué tipo de
despacho son, cómo quieren ser en el futuro y plantear su plan de crecimiento
adaptado a sus necesidades.
Presencia en
redes sociales y captación de clientes
Fijar lo que desea hacer cada despacho, definir la estrategia con el mensaje de
venta a utilizar y dar visibilidad al proyecto será fundamental en la captación
de clientes. La presencia de los despachos en redes sociales favorece la
visibilidad, genera confianza y permite buscar nuevas oportunidades de negocio.
Innovación
Los clientes demandan despachos de abogados innovadores. Despachos que pongan en
valor sus conocimientos jurídicos, la tecnología, el diseño y la entrega del
servicio. Los despachos han de saber distinguir su oferta de valor y crear
nuevas experiencias para el cliente que ayuden al despacho a ofrecer mejorar en
sus servicios, respecto a lo que ofrece la competencia
Políticas de
conciliación y desarrollo de carrera
Actualmente la presencia de la mujer en puestos directivos es del 15% a pesar de
representar el 50% de la profesión. Las abogadas demandan mayores medidas de
conciliación y flexibilidad para poder conciliar su carrera profesional. Dichas
medidas pueden evitar la pérdida de talento femenino y su continuidad en el
despacho.
La reflexión de todos estos aspectos y el análisis de las tendencias debatidas
durante la Segunda Edición del Legal Management Forum, mostraron una voluntad de
cambio y de renovación del sector, basada en buscar nuevas aproximaciones a los
clientes, aumentando la confianza, la proximidad y el valor añadido. Los tiempos
han cambiado y los clientes parecen demandar abogados dispuestos a aportar
innovación, creatividad y presencia en redes sociales. Los despachos de abogados
tienen ante sí, el reto de buscar mecanismos para implementar dichos cambios en
sus estructuras y desarrollar nuevas formas de ejercicio profesional. |