Lawyerpress y su servicio especializado Qlawyer organizan la jornada gratuita “¿Quieres tener clientes contentos? - Motivaciones, Experiencias y Dificultades de la certificación de calidad en un despacho” hoy jueves, 12 de noviembre a las 17.00h en el Ilustre Colegio de Abogados de Albacete.

La jornada tiene como objetivo explicar a los despachos cómo poner la satisfacción del cliente en el centro de sus valores y cómo institucionalizarlo mediante la certificación de calidad. Los ponentes son Hans A.Böck, fundador y CEO de Lawyerpress (“La satisfacción del cliente – clave para un despacho de abogados”) y Ángel Luis Herrero. Consultor de Calidad en Qlawyer (“La calidad como concepto y filosofía de un despacho”).

“La satisfacción plena del cliente es hoy día la máxima aspiración en el trabajo del abogado, porque sólo un cliente satisfecho vuelve a encargar asuntos y recomienda al abogado”, comenta Hans A. Böck. “A través de nuestro servicio especializado Qlawyer implantamos sistemas de calidad y satisfacción del cliente en las firmas, una herramienta que hacia dentro crea una organización volcada en el cliente y hacia fuera lo corrobora con el sello de calidad. Un proceso que garantiza que el cliente salga del despacho con esta sonrisa, que le hará volver”, añade Böck.