La segunda jornada aborda la evaluación del desempeño, la ciberseguridad y la aplicación de la IA con supervisión humana. Los expertos defienden revisar los procedimientos y mejorar la comunicación con la ciudadanía.
Juan Pujol, Isabel O. Gutiérrez Santana, Pilar Cuesta de Loño, José Montelongo Espinosa y Gustavo Pérez Martín
La modernización de las administraciones exige transformar su organización, preservar el conocimiento de sus profesionales y preparar a las plantillas para nuevas formas de trabajo. Este ha sido uno de los principales mensajes de la segunda jornada del I Congreso Nacional de Gestión Pública, organizado por Lefebvre y el Cabildo de Gran Canaria, que ha concluido este martes, 10 de noviembre, en Las Palmas de Gran Canaria.
«La transformación digital no va de tecnología, sino de personas y diseño organizativo», ha afirmado Virginia Losa Muniz, secretaria de la Diputación de Palencia. Su intervención ha situado entre las prioridades anticiparse al envejecimiento de las plantillas, conservar el conocimiento experto y reforzar la formación y la atracción de talento.
Tras una primera jornada dedicada a los instrumentos jurídicos de gestión y las aplicaciones tecnológicas en los servicios públicos, el encuentro ha profundizado en cómo trasladar esos cambios al funcionamiento cotidiano de la Administración.
Evaluaciones objetivas y adaptadas a cada organización
La evaluación del desempeño ha centrado una mesa con Gustavo Pérez Martín, director del Instituto Canario de Administración Pública; María José González Hernández, del Ayuntamiento de Los Realejos; Luis Alfonso Manero Torres, del Ayuntamiento de Santa Lucía de Tirajana; y Manuel Alejandro Perera Candil, de la Dirección General de Transportes y Movilidad.
Los participantes han defendido sistemas de evaluación justos, objetivos y ajustados a las características de cada organización. También han destacado la planificación, la formación y la comunicación interna como herramientas para mejorar la motivación de los empleados públicos y la calidad de los servicios.
Por su parte, José Antonio Martínez Beltrán, secretario general de la Administración Municipal del Ayuntamiento de Valencia, ha abordado la temporalidad, la estabilización y los procesos de captación y selección de profesionales.
«No podemos construir sin talento, y el talento en la Administración se adquiere tanto con experiencia como con conocimiento puro clásico», ha señalado.
Simplificar los procedimientos antes de automatizarlos
Víctor Almonacid, director de Innovación de la Fundación NovaGob, y Marta Bonnet Parejo, directora de Servicios Jurídicos del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife, han analizado la relación entre inteligencia artificial y simplificación administrativa.
El debate ha puesto el acento en rediseñar los procedimientos para mejorar los servicios, situando las necesidades de la ciudadanía en el centro y garantizando la supervisión humana.
La ciberseguridad ha sido otro de los asuntos destacados. Pino Caballero Gil, catedrática de Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial de la Universidad de La Laguna, ha advertido de la creciente exposición de las administraciones a los ataques informáticos.
Caballero ha insistido en la formación continua y en la importancia del comportamiento de los usuarios para proteger los sistemas. «El factor humano es el eslabón más débil de la cadena de la ciberseguridad», ha afirmado.
Digitalizar también exige hacerse entender
La jornada ha dedicado una sesión al lenguaje claro, con la participación de Víctor González, profesor de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria; José Miguel Hernández López, coordinador de Protección de Datos y Transparencia del Gobierno de Canarias; y Alejandro Parres, coordinador del Área de Presidencia, Modernización e Innovación Administrativa del Cabildo.
Los ponentes han defendido que la digitalización, por sí sola, no garantiza una comunicación comprensible. Han reclamado incorporar la claridad al diseño de la información y de los servicios para facilitar que los ciudadanos entiendan sus relaciones con la Administración.
Formación y aplicación práctica para cerrar el encuentro
La clausura institucional ha contado con Gustavo Pérez Martín y José Montelongo Espinosa, director de la Escuela de Servicios Sanitarios y Sociales de Canarias, que han destacado la necesidad de mantener la formación y aplicar los conocimientos adquiridos a la mejora de los servicios públicos.
Juan Pujol, presidente de Lefebvre, ha cerrado el Congreso agradeciendo la participación de los asistentes y el intercambio de preguntas y experiencias con los ponentes.
Celebrada los días 9 y 10 de noviembre en formato híbrido desde el Auditorio Alfredo Kraus, esta primera edición ha conectado el debate jurídico con los retos organizativos y tecnológicos que afrontan las administraciones.
