Fue hace unos días cuando en un conocido local de la capital de España, clientes, proveedores, instituciones y medios de comunicación celebrábamos los primeros diez años de Adarve como despacho de abogados. “En este periodo de tiempo hemos trabajado duro para estar donde estamos”, confiesa a este periodista su socio director Juan José García. El despacho, es uno de los primeros del sector que obtuvo un certificado de calidad que evidencia la conformidad de su sistema de calidad con la norma UNE-EN ISO 9001:2000 , a la vez que se encuentra bien posicionado en los principales directorios y rankings del sector: “Pero no podemos dormirnos. Hay que seguir con el espíritu de mejora de siempre para seguir entiendo de la mejor manera posible las necesidades de nuestros clientes”.

“Adarve es el fruto de la fusión de dos despachos de características y materias similares el Bufete García-Lima & Asociados y el Bufete José Fernando Cornejo Pablos con más de treinta años de historia. En su momento buscábamos conformar una firma lega más fuerte; con más proyección y áreas de actividad, un bufete más sólido.
El objetivo se ha cumplido en parte. No obstante, es evidente que un despacho de abogados es como un ser vivo que necesita alimentare constantemente. Sé que hemos avanzando mucho y mejorado muchísimo en gestiones internas, procesos y aspectos de calidad, pese a ello seguimos con los ojos bien abiertos y cuestionando muchas cosas. Desde esta perspectiva siempre estamos abiertos a introducir elementos de mejora.
A lo largo de estos diez años de trabajo duro uno de los hitos clave del desarrollo de Adarve fue su constitución como Sociedad Profesional; este proceso de transformación se produjo al inicio del 2011 tras un largo proceso de reflexión y análisis interno. No fue únicamente un cambio jurídico sino también una nueva forma de conformar el despacho.
En su momento supuso un cambio de mentalidad, de tal forma que algunos de los abogados que no eran socio se convertían en tales de tal forma que así quedaba configurado el órgano soberano de nuestra sociedad desde esta sociatura. De todas las alternativas planteadas en esa Ley de Servicios Profesionales optamos por un modelo tradicional, adecuado para el momento que se vivía en aquel entonces.”
Conversamos con Juan José García, socio director de Adarve, en uno de los pocos huecos que su agenda lo permite. La gestión del despacho y su labor en la Fundación Abracadabra, como presidente le absorben mucho tiempo. Laura Fauqueur, responsable de comunicación de la entidad es el testigo de esta conversación animada.

Sr. García, ¿Ha cambiado mucho la forma de ejercer la abogacía a lo largo de estos diez últimos años?
Considero que será difícil que la abogacía cambie en su esencia aunque es evidente que las nuevas tecnologías cambiarán la forma de prestar el servicio.
Son herramientas muy útiles y que generan desventaja a aquellas firmas que no las utilicen como debieran.
Ayudan mucho a la profesionalización empresarial que muchos despachos están cometiendo donde la calidad es un elemento esencial que ayuda a trabajar en equipo dentro del despacho.

¿Desde su punto de vista, la clave del éxito de un despacho es que funcione como una empresa en los temas capitales?
No podría generalizar de forma absoluta a esa pregunta. Es evidente que hay elementos de empresas eficientes que son muy buenos que pueden incorporarse a cualquier despacho y , es más, a cualquier organización de cualquier tipo
Dicho esto, a nadie se le oculta que un bufete tiene unas características especiales diferentes de una empresa al uso sabiendo que no todas las empresas son iguales.

¿Cómo se percibe el hecho que grandes despachos hayan posado sus ojos en profesionales de Adarve e incorporado a diferentes profesionales?
Ese tipo de noticias genera sentimientos encontrados en nuestro despacho. Es elogiable que otras grandes firmas detecten nuevos valores entre nuestros abogados, puede ser síntoma que lo estamos haciendo bien.
En el otro lado de la moneda, perdemos talento y capital humano. Buenos profesionales, formados de manera conveniente y con un trayectoria ascendente en nuestra firma acaban por dejarnos. La retención del talento es un elemento básico y en esta cuestión también seguimos trabajando en un mercado que es libre.

¿Qué le aporta a una empresa cliente una firma de la trayectoria de Adarve?
Como elementos diferenciadores podemos hablar de la cercanía. Nuestra estructura como firma es pequeña y eso hace que el trabajo lo realicen los diferentes socios del despacho que encabezan cada grupo de trabajo al que se le asigna un proyecto.
Esto hacer que la interlocución y gestión de los asuntos los lleven profesionales con notable experiencia. De esa forma el diálogo despacho y empresa es fluido en cualquier momento.
Ponemos especial empeño en responder las llamadas de los clientes en un tiempo razonable para ambas partes. Una buena relación personal influye también en el trato entre ambas partes.
Creemos que es clave que el abogado pueda contactar con su cliente de forma rápida y sin problemas. Siempre procuramos estar localizables de forma permanente.

En un contexto como el actual, ¿Cuál es la mejor fórmula para fidelizar a los clientes que uno tiene?
La fidelización de un cliente se estructura en diversos aspectos. A priori, el trabajo y la calidad técnica parece el factor principal.
También es fundamental tener una buena relación con el cliente y entender lo que necesita tanto él, su departamento, como su propia empresa en general. En este sentido sería bueno poder adelantarse a esas necesidades que tiene.
Se trata, sobre todo, de ponerte en la piel de tu cliente y conocer qué aspectos jurídicos le influyen en este momento. Desde ahí será más sencillo satisfacer esas necesidades de asesoramiento.
Esa relación se construye de forma transparente y leal. No podemos olvidar que hoy por hoy la cultura jurídica está al alcance de todos, tanto por las noticias de los medios como por el propio desarrollo de Internet. Al final te das cuenta que pese a la información que tienen siguen necesitando la orientación de un profesional legal.

Este es un momento de saber cerrar los presupuestos,¿ verdad?
En la actualidad es tan importante este aspecto como saber hacer bien tu trabajo desde el punto de vista técnico.
Desde esta perspectiva es fundamental que el GAP que se genere entre las expectativas de los clientes y los presupuestos que cualquier firma legal les presente, sea lo más reducido posible.
La crisis lo que hace es reducir las distancias entre ambas posturas pero es evidente que en época de bonanza económica se ha disparado a ratios del 80 por ciento, ahora inasumibles para cualquier empresa.
Ahora es fundamental que la firma legal haga un ejercicio de sinceridad sobre el tiempo que le va a suponer ese asunto y cómo lo va a tratar, se trata que la remuneración sea aceptable, en definitiva, por ambas partes.

¿Cuál es la visión desde Adarve de esta tendencia que convierte a profesionales seniors, especialmente en gestores de su firma legal?
Admiro mucho a aquellos profesionales que toman esa decisión. Yo lo hice hace diez años en otro entorno diferente, quizás menos duro que el actual.
Confio que tengan también la misma fortuna que tuve en su momento y pueda cristalizar su proyecto empresarial; la base del éxito empresarial es el esfuerzo y el trabajo duro siempre desde el sentido común y la honestidad.
Frente a la atomización del sector en firmas de pequeño tamaño coexiste la integración de profesionales o despachos de gran calidad que es posible no hayan encontrado su lugar en el mercado en otra firma que pueda competir con garantías en su sector de actividad.

¿Cómo se le explica a cualquier empresa que tenemos más de diez veces más legislación que un país puntero como Alemania?
Es complicado contestar a esa pregunta. La verdad que es un problema este exceso legislativo, como su alto grado de incumplimiento y la escasa repercusión que tiene el citado incumplimiento.
Confiemos que la aprobación de la Ley de Unidad de Mercado ayude a mejorar de forma notable el panorama actual. El momento actual es complejo y convulso.
Está claro que saldremos diferentes a la situación previa y que el momento ya es dramático, por desgracia, para muchas personas. Esperemos que vuelva la racionalidad a la sociedad y a todos sus aspectos.

¿De qué forma ve el futuro de un despacho como Adarve?
Estamos en continua progresión. Es posible que nos falte tener una estructura más consolidada aunque el trabajo hasta la fecha de las personas implicadas en este proyecto empresarial es bastante satisfactorio.
Nos toca evolucionar, como hacen nuestros competidores, en elementos como la formación permanente de nuestros abogados como elemento de mejora. Y es que no se puede vivir de las rentas de los conocimientos previos, hay que seguir el proceso formativo para mejorar la base jurídica de cada uno de nosotros.
En este contexto es más viable que nosotros incorporemos algún despacho más a nuestra estructura que formar parte de otra organización. Sabemos que hay muy buenos profesionales que trabajan por su cuenta que igual podrían encajar en nuestro proyecto empresarial a corto y medio plazo.