Confiesa que esa decisión que tomó hace cinco años para crear su despacho propio no fue sencilla. “Los emprendedores debemos aprender a vivir con la incertidumbre; si lo sabes asumir a diario, ya solo se trata de desarrollar tu negocio, sabiendo que eres bueno en lo que haces y que tienes un hueco en el mercado”. Es una de las primeras reflexiones de Pilar Sánchez-Bleda a Lawyerpress Emprende cuando empezamos a hablar de su singladura empresarial. Sobre el sector jurídico, reconoce que es fundamental “diferenciarte del resto y que los clientes perciban el valor añadido que le ofreces”. Hoy nadie discute que Legal & Media Advisers es una boutique legal especializada en el derecho del entretenimiento y ocio, tan competitiva como otros despachos de mayor tamaño.

“Reconozco que el ritmo de trabajo es fuerte. Este despacho que cree hace cinco años mantiene un crecimiento sostenido importante pese a la crisis. Somos fieles a la teoría propia nuestra de las seis E, porque encontramos una especialización; desde una experiencia contrastada en el sector legal aportando eficacia desde la empatía con el cliente. Además no queremos ser los mejores sí excelentes, siempre desde la ética y una serie de valores que considero clave en el mundo de los negocios.

A nosotros nos ha ido bien especializarnos, pero todo depende del modelo de negocio que tengas en la cabeza. Si realmente puedes ofrecerlo desde la excelencia y la experiencia, no cabe duda que es un punto a favor en este entorno tan complejo. Frente a esta tendencia y en el contexto globalizador que vivimos, hay otros compañeros que han apostado por la multidisciplinariedad. Es muy importante preguntarte, ¿qué quiero hacer?, ¿dónde quiero ir?

En nuestro caso, es evidente que el sector del ocio y entretenimiento tiene aún un recorrido importante por desarrollar. Somos conscientes q6ue nuestro know how es darle el valor al conocimiento realmente. No es casualidad que nuestro claim hable de que “Para ser indispensable hay que ser diferente”. Junto a esto es fundamental organizar bien la parte económica del despacho desde un Plan de Negocio y adquirir ese tipo de conocimientos financieros que no siempre los abogados poseemos para ver la viabilidad del bufete.”

Conversamos con Pilar en las amplias instalaciones de su despacho en el Madrid de los Austrias. Techos altos y espejos grandes llenos de luminosidad. Prepara su viaje a Pamplona para participar en el Congreso de Marketing y Patrocinio Deportivo, el evento de referencia para los profesionales del sector.

Sra Sánchez- Bleda, ¿Qué le hace diferente a Legal & Media Advisers del resto de bufetes de su entorno?
Hay varios factores que nos hacen distintos a nuestra competencia. En primer lugar, la especialidad en una rama del derecho, como es la del ocio y entretenimiento, hasta ahora minoritaria. Luego procuramos trabajar de forma rigurosa, desde la excelencia, eficacia, y el resto de la teoría de las seis E que antes le comenté.
En estos tiempos que corren debes ser excelente, además hay que ser eficaz, esta sociedad de consumo requiere soluciones inmediatas y la empatía, como actitud por la que te pones en lugar del cliente siendo flexible, especialmente en cuestión de honorarios. Además procuramos ofrecer otro tipo de servicios no jurídicos, lo que acaba por percibirnos como una firma diferente a las demás.

¿Cómo compagina su labor de dirección con el trabajo diario de los clientes del despacho?
Es complicado, sobre todo si eres socio unipersonal, como es mi caso. Lo ideal sería seguir la línea de la Santísima Trinidad, que señala repartir tu tiempo en un 33 por ciento, entre el trabajo diario, la gestión y ser socio pero no siempre es así.
Cuando te decides a montar tu propia empresa eres un abogado /socio director las 24 h del dia los siete días de la semana. Es lo lógico es tu negocio y quieres que vaya bien.
En mi opinión es clave tanto la gestión interna con los profesionales de la firma como la externa con proveedores, instituciones y clientes. Es fundamental que el socio director esté implicado en esa gestión interna. Los rrhh de una empresa son claves, si los puedes gestionar tú, mejor que dejárselos a terceras personas.
De hecho, una tarde a la semana la dedico a esa labor interna. A conversar con los profesionales del despacho para conocer sus inquietudes. En estos momentos estamos creando un canal online para poder comentar en tiempo real cualquier cuestión que surja.
Tus profesionales ahora son más colaboradores que empleados. Deben sentirse integrados e implicados en la empresa. Creo que la gestión del capital humano, del talento que tienes en tu empresa es más complicada que los recursos económicos que puedes tener.

¿Y sobre la gestión externa del despacho?
En esta parte de la gestión concibo la comunicación como algo esencial. Recuerdo que incluso en los primeros momentos del bufete ya había asignado un presupuesto para una partida de Marketing y Desarrollo de Negocio. Siempre he pensado que es más una inversión que un coste en sí y en Legal & Media Advisers hemos contado con un profesional centrado en este tipo de tareas. También un día a la semana revisamos lo que se está haciendo en esta doble vertiente.
Siempre tuve claro que debíamos estar en redes sociales, eso sí con la prudencia que supone para cualquier abogado esta presencia. Ya alguien dijo que para que las cosas cambien no se puede hacer siempre lo mismo.
Lo que hacemos con nuestras horas facturables, determina el presente, aquellas labores que hacemos con las no facturables seguramente configure nuestro futuro. Aquí es donde situamos la comunicación hacia fuera de la que hablamos.
Respecto a los clientes siempre hay que estar ahí. Pese a que dirijas el despacho no debes desaparecer de esa escena. Hay que darse cuenta que una buena gestión de tus clientes te van a permitir crecer y desarrollarte.

Habla de clientes en un contexto de crisis, ¿Cómo les ve ahora en estos momentos?
Se trata sobre todo de mantener esa relación profesional que ha surgido entre ambas partes. Tu cliente ya sabe que eres excelente y eficaz. Ahora se trata de reforzar esa relación y que no se sienta abandonado.
Nosotros ya lo hacemos , el mantener reuniones periódicas para saber cómo nos perciben y que valor añadido ven a nuestro trabajo. Junto a ellas, hay un test final de evaluación que hacemos de forma anual.
Tener ese feedback es fundamental en un negocio como el de la abogacía. La experiencia nos dice que valoran mucho que estés ahí, cerca de él para ayudarle en cuanto necesite. Al final logras desarrollar una comunicación continua bidireccional con el cliente donde los tiempos de respuesta deben ser rápidos.

¿Del trabajo de los medios de comunicación que es lo que más le llama la atención?
Sobre todo que deben diferenciar el derecho de las nuevas tecnologías del de entretenimiento y ocio, que son dos disciplinas complementarias pero diferentes.
Aun no está lo suficientemente arraigado en la sociedad española y los propios periodistas no acaban de diferenciarlo. Se trata de poderles explicar lo que es y que lo entiendan.
Hay que hablar de las películas de cine, videojuegos; desarrollo de apps o incluso las condiciones de privacidad de los muros de Facebook de las empresas e incluso el propio sector del juego, ahora en auge cuando se cita al derecho del entretenimiento.

¿Qué ventajas tiene ser socio unipersonal de un negocio en estos momentos?
Las circunstancias han hecho que este sea el modelo de negocio en la actualidad. Eso no quita que en el futuro pudiera cambiar si se vieran las circunstancias adecuadas. De momento, al ir bien el negocio no he tenido inquietud de modificar la estructura de la firma.
Sí que es cierto que otras firmas me propusieron en su momento unir esfuerzos y convertirnos en el área de negocio de esa firma especializada en ocio y entretenimiento. Pero hay que estudiarlo con calma.

¿Le sorprende el auge que hay en este sector del ocio y entretenimiento, donde empiezan a proliferan despachos de abogados centrados en esta actividad?
La dinamización del mercado legal es evidente. En un contexto como el que vivimos no es de extrañar la proliferación de boutiques con prestigiosos abogados a la cabeza. Es el mejor exponente del emprendimiento jurídico.
En nuestro sector, si lo sabes hacer bien, no debes temer a la competencia que siempre es sana. Al final de lo que se trata es si sabes hacer tu trabajo bien o no y el tiempo coloca a cada uno en su lugar. Los clientes son tus mejores jueces siempre.

¿Y en este sector del ocio y entretenimiento cómo está afectando el IVA cultural al sector?
Es evidente que la subida de impuestos ha tenido un impacto negativo. Pero lo que más cala en el sector es la actitud de nuestra sociedad. Se han descargado más ebooks que nunca pero la facturación ha bajado bastante. Y es que las descargas ilegales y el concepto de todo gratis es una losa para el desarrollo de nuestra cultura.
Por si esto fuera poco, ya EEUU anuncia que nuestro país va a volver a la lista negra de piratería, cuestión que influirá de forma negativa en la industria audiovisual.
Necesitamos, no tanto nuevas leyes o mejores impuestos, sino un cambio de mentalidad para romper esta tendencia hacia lo clandestino. Desde la infancia habría que ir explicando a los más jóvenes cómo acceder a esa cultura legal.

De la recién aprobada Agenda Digital por nuestro Gobierno, ¿Qué podemos esperar?
No hay soluciones milagro en estos momentos. El sector del ocio y entretenimiento está muy tocado. Que se potencie el marco digital puede ser positivo pero no creo que vaya a traer grandes novedades realmente.
Cuestiones como desarrollar una Ley de Mecenazgo, similar a la que hay en Francia, para que determinados inversores pudieran invertir en el sector audiovisual, de tal forma que hasta el 80 por cien de esa inversión pudiera tener exenciones fiscales. Esto haría lograr una rentabilidad inmediata al citado inversor.
En nuestro país tenemos muy buenos productos audiovisuales que no se están moviendo por falta de financiación. Sería una acción a poner en marcha, complementada con otras muchas en esa misma dirección.
Algo se intentó en el cine, a través de las Agrupaciones de Interés Económico, pero el retorno de la inversión es bastante lento.
También es necesario un cambio en la actual Ley de Propiedad Intelectual. El sector del ocio es muy dinámico y va siempre por delante de cualquier normativa. Esta norma de 1986 necesita actualizarse a la realidad actual donde los derechos de comunicación pública a través de Internet, son otra realidad palpable.

Después de más de veinticinco años, ¿Qué frena a la actualización de esa Ley de Propiedad Intelectual?
Hay varios elementos que confluyen en este asunto. Cuando se plantea una modificación de la ley, esa dilación que hay para adaptarla al nuevo entorno, es tan grande que a veces llega tarde en ese momento y el borrador legislativo está obsoleto.
Habría que crear mecanismos más rapidos para gestionar esta nueva normativa. También la inercia de los políticos recomienda siempre esperar. Es como si fuera esa ley que siempre está en la recámara y nunca acaba de salir.

¿Es bueno que nuestro país tenga tanta normativa, en comparación con otros como Alemania o Francia?
Es el problema de hacer las cosas con demasiadas prisas. Las leyes salen deficientes y hay que hacer otras que complementen sus carencias. Le pongo el ejemplo de la Ley de Tasas, para que lo entienda. Aprobada en noviembre, ahora el Gobierno anuncia una norma complementaria a la citada.

Concluimos, ¿Cómo afronta Legal & Media Advisers la coyuntura de este año 2013?
Es evidente que estamos ante otro reto importante. Hay que seguir haciendo lo que hacemos de forma excelente y eficaz, como antes le mencioné en esta entrevista. Se trata de cumplir los objetivos fijados desde esas seis E que antes le comenté.
Desde este contexto hay que ser positivo y seguir trabajando en la misma dirección. He prohibido que se hable de crisis (comenta con ironía) en el despacho. Tal y como decía Einstein en alguna ocasión, las crisis siempre traen progreso. Habrá que ser más creativo e innovador para seguir siendo competitivo.
Posicionamiento, reputación y networking son claves para cualquier despacho que quiera seguir posicionado en su nicho de mercado. Ya pasó el tiempo de estar en el despacho, ahora los abogados tenemos que hacer networking y mejorar nuestras habilidades comerciales.