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“El abogado más cercano al usuario, mejor conocedor de las nuevas tecnologías tiene una gran oportunidad en estos momentos.” Así reflexiona Alexi Fernández, CEO de Lawyeah! sobre los cambios que se están generando en esta profesión, hasta ahora tachada de conservadora. Después de un año de intenso trabajo ha visto la luz su proyecto de plataforma online que impulsa el concepto de abogacía virtual, ya en boga en estos momentos los EEUU. “ Hay un dato a destacar que revela que 46 por ciento de los españoles nunca ha utilizado un abogado. Es una cifra preocupante porque en los tiempos que vivimos es fundamental sentirte protegido por lo que te pueda venir, es el caso de Internet un nuevo espacio donde derechos y deberes colisionan con frecuencia”, indica Fernández. Lawyeah!, es un proyecto con vocación internacional , cien por cien online que ayudará a mejorar la comunicación y gestión de asuntos entre abogados y cliente final. “Aunque soy Licenciado en Derecho desde hace muchos años y estuve trabajando como penalista en un bufete destacado de Barcelona , pronto advertí que éste no era el camino que iba a seguir. Por ese motivo encaminé mis pasos hacia el mundo de los negocios. Así he estado haciendo reportajes durante diez años en muchos países de cara a su promoción para la inversión extranjera. Creo que habré dado la vuelta al mundo tres veces. Al final de esta etapa puse en marcha una empresa en República Dominicana Infor Investment, para a continuación involucrarme en el mundo digital. En ese momento, un amigo mío de la carrera, Cristian Sans: Director de Producto y Cofundador, profundo conocedor de lo que es el web development, socio de mi hermano en otros negocios, me convenció para desarrollar una aplicación digital en el mundo de la abogacía. En esas discusiones que mantuvimos comprobamos que había una oportunidad interesante en este sector jurídico de los abogados. Así fuimos dando forma a Lawyeah!, una herramienta online que pretende mejorar la gestión, contratación y pago de los despachos. Se trataba de que el usuario encontrase el abogado adecuado para cada caso; desde una gestión interactiva online con el propio letrado y un método de pago que elimine cualquier atisbo de morosidad. Según un estudio de mercado que realizamos recientemente, se advierte que tanto la seguridad como la morosidad preocupan a los abogados en cuanto al tráfico en Internet. Con Lawyeah! tenemos un enfoque muy europeo: posicionarnos en las principales ciudades tecnológicas como puedan ser Berlín o Londres, de cara a que empresas tic y pymes puedan con posterioridad evangelizar al resto de los usuarios con nuestro servicio. Desde el pasado 11 de marzo estamos ya en el mercado, operativos, Trabajamos con los primeros usuarios y pronto tendremos datos para saber qué receptividad tienen de nuestro servicio y que nuestra aplicación está funcionando de forma correcta. Nuestro negocio supone un porcentaje de los casos que logre el letrado desde Lawyeah!. Es fundamental tener el feedback de lo que estamos haciendo, de ahí que invitemos a abogados tecnológicos a que visiten nuestra plataforma y hagan sugerencias”. Conversamos con Alexi en su último viaje a Madrid. Aquí esperan potenciales inversores interesados en su aplicación. La charla es bastante fluida y sorprende la claridad de conceptos de este profesional sobre el sector de la abogacía y su futuro más inmediato. “Siempre habrá casos en los que exista el contacto personal abogado y cliente, de eso no me cabe duda, pero la tendencia es otra en estos momentos”, afirma a este periodista. Sr Fernández ¿Qué puede aportar Lawyeah! en el panorama jurídico actual? Creemos que una mayor trasparencia en la contratación, gestión y pago del abogado. Los últimos datos de Metroscopia señalan que la elección del letrado se suele hacer, en un 77 por ciento, por la recomendación de un familiar o allegado. Es evidente que no es la mejor de las fórmulas para encontrar con el letrado que necesitas. Es fundamental contar con más información para hacer esa elección. Gracias a las nuevas tecnologías puedes tener esa información que te falta. En este sentido recomendamos siempre al abogado que promocione su marca. Que ponga al disposición de su futuro cliente información de lo que ha hecho, además del curriculum vitae. Incluso consultas gratuitas en determinados momentos. Sabemos que es un cambio de mentalidad, pero vivimos un momento de cambio en el que hay que adaptarse. ¿Cuál es el valor añadido que aporta esta aplicación online respecto a sus competidores? En primer lugar, hay que aclarar que nuestros competidores están en EEUU. La abogacía virtual ya lleva años como concepto desarrollándose allí. Nosotros queremos que se incorpore al mercado de forma plena. En esta línea soy consciente que el apoyo de los Colegios de Abogados puede ser fundamental para transmitir este mensaje nuevo. En el otro lado, es fundamental crear una demanda y un conocimiento en el cliente potencial. Estamos convencidos que existe un perfil de usuario versado en las nuevas tecnologías que busca soluciones a través de Internet. De hecho ya se venden en los propios EEUU documentos jurídicos a través de Internet en plataformas como Rocket Lawyer o Legal Soon. ¿Ese cliente es diferente del de la abogacía tradicional? No creo que sea asi, creo que tenemos el mismo cliente y hay que ver cómo llegar a él y que conozca estos servicios que ofrecemos. El abogado debe transformarse y adaptare a las nuevas tecnologías. Es evidente que no es una de las profesiones que se adapte con más rapidez a este entorno, pero si tenemos en España el mayor grado de penetración de Smartphone de la UE. Otros datos de interés señalan que un 46 por ciento de los españoles nunca ha utilizado un abogado. Es una cifra preocupante porque en los tiempos que vivimos es fundamental sentirte protegido por lo que te pueda venir, es el caso de Internet un nuevo espacio donde derechos y deberes colisionan con frecuencia. En estos momentos no hay ningún producto que te ofrezca soluciones jurídicas a través de Internet de forma integra con el abogado que tu elijas, en ese escenario aparece Lawyeah! para ser una de las referencias en este entorno online. ¿Qué les diferencia de sus competidores ubicados en EEUU? En especial, el medio de pago que hemos desarrollado Lawyeah! Escrow System que permite que el abogado haga un presupuesto, dividido por tareas. Eso hará que el cliente pague por cada tarea por separado. El dinero queda depositado en nuestra plataforma hasta que tenemos constancia que el abogado entrega el servicio demandado, se hace el pago porque el cliente acepta el cargo. Como puede ver mayor trasparencia imposible. Ambas partes pueden gestionar bien el control del pago, cada una en sus intereses. La seguridad de recibir el servicio, por un lado y la garantía del pago, para los letrados, son cuestiones claves en esta iniciativa nuestra. Nosotros recomendamos a los letrados que clarifiquen sus presupuestos de forma integra. Eso le dará mayor credibilidad ante terceros. El cliente que te capta por Internet tiene la información pero no te conoce como letrado. Este control del pago que proponemos le viene my bien porque así se cerciora que el trabajo se hacer. Herramientas como Lawyeah! ¿pueden ayudar a mejorar la comunicación entre abogado y cliente? Está claro que podemos ofrecerle toda la información necesaria para que esa empresa o particular encuentre el abogado adecuado. En este sentido cada vez más se valora el rating subjetivo, la experiencia de ese letrado con otros clientes. Otra cuestión que solventamos desde nuestra aplicación es el tiempo que invertimos cuando decidimos acudir de forma presencia a ver a un letrado. Entre que te desplazas a verle y te reúnes con él y vuelves, pueden ser fácilmente tres horas de tu tiempo. En este contexto, el abogado debe romper la relación que tiene de vasallazgo con su cliente. Debe ser más cercano, ágil y humano. Más enfocado a ayudarle y no tanto a demostrar su grandiosidad como jurista. El mundo moderno reclama un cambio en el talante del jurista porque la competencia es feroz. Es como el diálogo que existe entre los emprendedores y directivos de principales aceleradoras y empresas de inversión. Compruebas que es un intercambio d pareceres de tu a tu. Pues en ese esquema debe bajar el abogado su diálogo con sus clientes. Internet es inmediación, agilidad, diálogo directo y claro y mucha transparencia. Los abogados deben adoptarse a este nuevo entorno y a ese cliente que busca soluciones jurídicas rápidas para su negocio. A este respecto, le diré que el mundo de los start up requiere de mucho asesoramiento jurídico. También las empresas tic y las pymes requieren de estas soluciones jurídicas rápidas de las que le estoy hablando. Volviendo la vista atrás; ¿Lo más complicado a la hora de diseñar este proyecto? Sobre todo encontrar un equipo de profesionales de primera línea que respaldase el proyecto. Christian y Yo aportamos valores diferentes pese a tener la misma formación en derecho. El se centró con posterioridad al desarrollo web y en mi caso a la parte de negocio. Somos complementarios, por fortuna. De todas formas, nos faltaba una persona de altura en el campo de la programación. Después de una larga búsqueda logramos encontrar a este profesional. Kasper Weibel es nuestro Director Técnico y Socio. Además integramos a Sergio Espín como nuestro director de arte, tanto a nivel web, como en ilustración y video, lo que define un equipo de trabajo en Lawyeah! muy competitivo. El equipo ha quedado completado con la experiencia de Vanesa Sans como Comunity Manager de nuestra empresa en redes sociales. ¿Como se le vende a un inversor que Lawyeah! es la empresa que buscan para invertir? Estamos precisamente en esa tarea. Con muchas reuniones (sonríe) tanto con inversores españoles y europeos, a nivel internacional. Vemos mucho interés en lo que estamos haciendo. Nos interesan sobre todo aquellos inversores vinculados al sector legal porque el sector legal debe innovar y modernizarse. Estamos convencidos que será cuestión de tiempo. Pensamos que en Lawyeah! está parte del futuro de la abogacía. Como ya le comenté ya es una tendencia bien desarrollada en los EEUU, de hecho el sector legal virtual tiene mucho poder en este país. Un producto que ya se comercializa son las consultas online. En Estados Unidos ya se va un paso por delante y hay una aplicación que en tu móvil permite hacer las consultas jurídicas que quieras de forma gratuita. En España hay reticencia a este servicio gratuito. Esta postura debe cambiar porque será una de las formas de promocionarte de cara al futuro cliente tuyo. Da la sensación que al abogado le falta una visión a medio plazo de su trabajo a nivel de marketing. Eso parece, está mal decirlo pero nosotros predicamos con el ejemplo. En nuestro Blog SayYeah! está toda la información de cómo hemos puesto en marcha la empresa. También hablamos de nuestro modelo de negocio y de cómo queremos financiar la compañía. Este ejercicio de trasparencia lo agradecen terceros y posibles inversores. Un abogado en este mundo que vivimos tiene que darse cuenta que debe comunicar más y mejor. No es descabellado poder ofrecer de forma gratuita una serie de documentos que el usuario puede encontrar en Google y otros buscadores. También en nuestro blog invitamos a abogados que escriban artículos sobre lo que hacen. Que tengan cierto interés lo que cuentan y que les ayude a crear su perfil de cara a potenciales clientes. Si lo quieren también podrían hacer esas consultas gratuitas que antes le comenté para dar confianza a estos futuros clientes. En este contexto parece lógico que una transición sea un modelo mixto virtual y presencial para cualquier bufete. Desde luego, ese fue el título de mi ponencia, transformación del despacho tradicional al virtual que impartimos en una jornada organizada desde la UOC hace unos días. Está claro que debe ser un proceso progresivo y que la transformación total genera grandes ventajas porque no se le repercute ciertos costes estructurales del despacho al propio cliente. Utilizando Lawyeah! pretendemos crear esa transición entre el mundo presencial y el virtual para cualquier despacho de abogados. Pensamos que el servicio que se ofrezca está muy mejorado gracias al uso de las nuevas tecnologías. Mas que abaratar el coste de los servicios jurídicos, creo que soluciones como Lawyeah! va a lograr que la empresa o el particular encuentre su abogado adecuado. El abogado debe especializarse y posicionarse más como experto y desarrollar su marca personal, en especial a través de Internet para así atraer clientes hacia su nicho de mercado. ¿Dónde ve a Lawyeah! dentro de un año en este entorno empresarial? En ese espacio de tiempo nos gustaría ser uno de los productos de referencia a nivel jurídico para el usuario tecnológico y la pyme en las principales ciudades europeas. Plazas como Berlín y Londres son objetivos muy importantes al ser centro de tendencia de desarrolladores de start ups. Somos conscientes que en España nuestra actividad será más profunda con contactos con más usuarios y abogados de todo tipo. Será un centro de experimentación más profundo. Hay mucho por desarrollar en el sector jurídico en nuestro país. Debe haber un mayor acercamiento del letrado con su cliente porque los abogados españoles no son los más caros de Europa, precisamente. También EEUU es un objetivo importante para nosotros. Es un escenario donde todo se mueve más rápido y estamos cerrando ya contactos con empresas de aquel país.
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