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Entrevistador y entrevistado se han vuelto a ver las caras tras un año de intensa actividad. Curiosamente hemos quedado en el mismo sitio de antaño para poder analizar este primer ejercicio de Álvaro Ecija al frente de Ecix Group. De sus palabras se denota entusiasmo por lo que está haciendo al frente de un grupo competente de profesionales. “Esta es una nueva forma de hacer abogacía, muy hiperespecializada,” como el comenta con orgullo, “centrada en el cumplimiento normativo”. Hablamos en esta entrevista del papel de la tecnología en al abogacía de los negocios y de ese nuevo perfil de letrado que surge en este entorno de cambio. Y, además, nos ofrece algunas claves para impulsar un despacho similar al suyo:” Todo proyecto requiere una inversión mínima. Solventada esta cuestión es necesario tener un enfoque claro de cuál es tu mercado y dirigirte a esos clientes. En este escenario es fundamental empezar con costes pequeños y saber demostrar a tus clientes que realmente conoces lo que es el compliance a fondo. Desde esta perspectiva puedes arrancar tu negocio y lanzarte al mercado.” Al final lo tiene claro: “El marketing te ayuda a vender pero al final debes demostrar a tu cliente que sabes de lo que estás hablando”. “Es cierto que este primer año al frente de Ecix Group ha sido muy intenso. Pero creo que ha merecido la pena embarcarse en este nuevo proyecto. Son ya dieciséis años vinculados al mundo del Derecho y sigo tan entusiasmado como el primer día. De momento nuestro Plan Estratégico a tres años se va cumpliendo. Esta es la mejor manera de que nuestra iniciativa se consolide con el paso del tiempo. La planificación se está cumpliendo con rigurosidad pese al momento convulso por el que pasa nuestro país. Hemos logrado reforzar nuestra cartera de clientes, muchas de ellas empresas de reconocido prestigio y bien diversificada donde ofrecemos nuestro asesoramiento en cumplimiento normativo desde diferentes vertientes. Nuestros abogados no ofrecen un servicio jurídico convencional, como se pueda entender. Por la actividad que desempeñamos estamos hiperespecializados. No hay especialistas en una materia jurídica exclusivamente sino que también nos hemos decantado por la privacidad; e-commerce y seguridad de la información. Internet es un escenario complicado de conocer a fondo. En su seno coexisten negocios muy diferentes. Al final lo que hemos hecho desde Ecix Group es especializarte en ese negocio para poder ofrecer ese asesoramiento jurídico. Realmente hacemos un trabajo de consultoria, unido al asesoramiento jurídico para que nuestros clientes cumplan la normativa vigente Ha sido un año intenso. Todo nuestro equipo ha trabajado en la misma dirección y desde aquí quiero reconocer su labor en EcixGroup. Por eso no es fácil hablar de hitos o fechas clave en el desarrollo de la firma. Quizás podamos destacar nuestra apertura en Latam y Asia donde a través de diferentes partners ofrecemos nuestros productos de software de cumplimiento normativo. En Chile, Brasil y México estamos muy bien posicionados, a la vez que en nuestra oficina de Singapur como puente para entrar en Asia.” Sr Ecija, ¿Qué consejos le daría a ese abogado senior que como usted se decide a crear su firma y competir en el mercado? Lo primero que tienen que darse cuenta estos profesionales es que el mundo ha cambiado. Igual ha pasado en el asesoramiento en tecnologías de la información en estos diez últimos años. Lo que valía para un letrado en nuevas tecnologías en el 2002 ahora ha quedado desfasado. Es fundamental que actualice sus conocimientos del sector en el que quiera desenvolverse. No queda más remedio que adaptarse a los nuevos tiempos. Se podría decir que los abogados de nuevas tecnologías son abogados de las antiguas tecnologías, si seguimos ese comentario Es el momento del abogado del siglo XXI que debe desarrollar diferentes cualidades y debe trabajar de otra forma. A lo largo de este año parece que Ecix Group ha apostado por una presencia activa en redes sociales.. Es cierto, con la puesta en marcha de este blog creo que tengo más visibilidad. En mi anterior etapa profesional estaba más centrado en la gestión de la firma y eso me absorbía mucho tiempo, quizás demasiado. Ahora la estrategia desde Ecix Group es la de fomentar más algunos perfiles personales en redes como LinkedIn. Y en ese contexto se ha creado ese blog al que usted alude: Queremos que sea un canal para dialogar sobre ciertos temas relacionados con la seguridad de la información, ciberdelitos y hablar de lo que puede ser ese abogado del siglo XXI. Hablemos de ese abogado moderno, en un post de su reciente estrenado blog explicaba cuáles son sus rasgos que más lo definen… Sobre todo hay que darse cuenta que nos enfrentamos a muchos cambios que confluyen en el tiempo. Internet lo ha revolucionado todo y hay un cambio de paradigma que debe asumirse porque supone un cambio de época. Este “nuevo abogado” debe poseer ciertas skills o cualidades diferentes al tradicional: es fundamental que sea proactivo, eso hace que tenga que conocer a fondo el sector en el que se mueve; en Internet debe conocer a fondo todos los negocios que confluyen aquí. Al final estamos ante un especialista de la materia y tener otra relación diferente con el cliente. No debe esperar a que le llame. Debe mejorar la comunicación con él utilizando todas las herramientas tecnológicas que disponga. Entonces hay algo de cierto en que los abogados no cuidan su comunicación con sus clientes… Es bastante mejorable desde luego. Es posible que los abogados del mundo de los negocios seamos un poco lentos en cumplir los plazos y en dar respuesta a nuestros clientes. A veces el cliente nos tiene que perseguir en determinadas ocasiones. Este abogado del que estamos hablando tiene que tener otro talante. E incluso utilizar herramientas como el whatsApp como medio de comunicación en determinados momentos. Para eso lo han instalado en los móviles. Y luego por supuesto, avisado el cliente, llamarle para darle la información que requiera. Ahora que cita el famoso whatsApp, veo que se decanta por ser partidario de su uso en la relación abogado y cliente… Hay que darse cuenta para lo que vale. No confundamos el medio con el contenido son dos cosas diferentes. Estamos hablando de un soporte de comunicación pero nunca para hablar de temas jurídicos. Las cuestiones jurídicas hay que hablarlos de forma oral porque contienen muchos matices a observar. En este sentido las conference call o las reuniones presenciales están ahí y son muy útiles. En este proceso de cambio del que habla en su blog, ¿Cuáles son las claves para captar al cliente en estos momentos? Es fundamental tener claro tus objetivos de negocio y que estén reflejados en tu Business Plan. Debes saber cuál es tu mercado objetivo y como dirigirte al mismo. En nuestro caso, nos dirigimos a clientes que reconozcan marca, tanto empresas del IBEX 35 como a otras que estén interesadas en las soluciones que ofrecemos en cumplimiento normativo. Este tipo de empresas son muy maduras en diferentes sentidos. Se toman muy en serio nuestro asesoramiento y el cumplimiento normativo que se deriva del mismo. Además tienen necesidad real de externalizar y pedir ayuda externa por estos conceptos. Hay que darse cuenta que otro tipo de clientes desconoce este tipo de cumplimientos, y si lo desconoce la verdad es que no tiene necesidad y hay que creársela, cuestión que no es sencillo habitualmente. Este es un mercado al que no nos acercamos porque no advierten que necesitan a un experto en estas materias de privacidad y seguridad de la información. Solo contactan con nosotros de forma reactiva cuando tienen el problema encima y algún tipo de inspección. Da la sensación que una labor de evangelización sobre cumplimiento normativo y sus riesgos legales también hacen con frecuencia… Forma parte de nuestro trabajo. No solo asesoramos a empresas tecnológicas también nos dirigimos a otro tipo de cliente con ciertos problemas o riesgos legales tecnológicos. Hay también otros buenos profesionales que hacen lo mismo. Constructoras, promotoras, embotelladoras o administración pública tienen una serie de necesidades que podemos asumir como abogados externos suyos. A este respecto, aspectos la contratación en cloud; cuestión que ahora empresas privadas o públicas se muestran partidario de este nuevo entorno. Igual pasa con todas aquellas actividades derivadas de tener una web o estar en redes sociales a la vez. También en el mundo de la privacidad ofrecemos nuestros servicios de asesoramiento en materia de LOPD. Ahora lo que llega es el llamado cumplimiento normativo o compliance si se utiliza el término a nivel anglosajón. En este escenario es fundamental conocer bien los riesgos legales que se emanan de esa normativa. Nosotros además de la gestión y minimización podemos medir su importancia dentro de cada empresa. De esta gestión de cumplimiento normativo, ¿Qué es lo más complicado de realizar? Para una firma como la nuestra se trata de estar al día en todo lo que tiene que ver con esta materia tan específica. La velocidad de Internet es de 20 a 1 en relación al mundo real. Al igual que pasa en la medicina, gracias a las tecnologías los abogados haremos mejor nuestro trabajo. De hecho es posible que cierto trabajo que hacemos ahora los letrados se supla desde la vertiente tecnológica. Estamos hablando más de un trabajo técnico que un asesoramiento jurídico real, claro. Además, con el auge de los buscadores nos encontramos con que el cliente tendrá más información de lo que quiere a nivel de asesoramiento legal. Podrá buscarla información que necesite sobre ese asunto que le preocupa y hacer una selección de despachos para encontrar a esos profesionales. Llegado a este momento de estar delante de un posible cliente. ¿Donde está la diferenciación entre despachos en la actualidad? Es fundamental conocer muy bien tu sector. Y saber adaptarse a los cambios. Esta cuestión debe verla tu cliente. En este mes de septiembre llegan diferentes normas desde la Ue en relación a privacidad y cumplimiento normativo, hay que estudiarlas y ver sus consecuencias jurídicas. Al mismo tiempo, por lo demás, tiene que sentirse próximo a su cliente y empatizar con él. Demostrar que conoces como nadie el sector y la problemática que la preocupa. Y en un momento como éste.. ¿Cuál sería la clave para poner en marcha un despacho similar a Ecix Group de Compliance... No es sencillo contestar a esta pregunta. En estos momentos encontrar financiación para cualquier proyecto no es sencillo. Todo proyecto requiere una inversión mínima. Solventada esta cuestión es necesario tener un enfoque claro de cuál es tu mercado y dirigirte a esos clientes. En este escenario es fundamental empezar con costes pequeños y saber demostrar a tus clientes que realmente conoces lo que es el compliance a fondo. Desde esta perspectiva puedes arrancar tu negocio y lanzarte al mercado. La cuestión clave es cuando estás con el cliente. Tienes que demostrarle que realmente sabes de lo que estás hablando y le vas a solucionar su problema. ¿Qué valor ofrecen las redes sociales en esta política de fidelización o captación de clientes? Los tiempos han cambiado mucho. Hace quince años a los abogados no se nos dejaba publicitar nuestra web. A dia de hoy la presencia en redes sociales debe ser más activa, desde luego. No es suficiente con un muro en Facebook o presencia en Linkedin. Realmente las redes sociales no ayudan a generar negocio de forma directa. Sirven, sobre todo, para escuchar a tu audiencia y tener un diálogo con ella. Es fundamental tener una actitud proactiva y contestar a mensajes y comentarios que te lleguen. Y qué es lo que menos le gusta de ellas… No podemos olvidar que Internet es un mundo paralelo al real. Aún estamos en la Prehistoria de lo que vamos a vivir. Lo que vendrá en los próximos cincuenta años hará que nuestra historia evolucione de forma muy notable. En este mundo online también hay comportamientos y actividades ilícitos junto con los lícitos. Esta cuestión hay que tenerla clara cuando te introduces en redes sociales. Y hay que organizarlo de otra forma que salvaguarde los derechos de cada uno. Tengo que confesar que esa regulación de Internet es lo que menos me gusta ahora. El conflicto entre libertad y privacidad no ha hecho más que empezar. ¿Cómo afecta al ejercicio de la abogacía el desarrollo de Internet y las redes sociales? Creo que le afecta de forma muy directa. No hay que olvidar que somos una profesión liberal del estilo de la medicina y arquitectura. Trabajamos con conocimiento y prestamos un servicio inmaterial. Internet rompe la cadena de valor desde el punto de vista de propiedad intelectual. Ahora gracias a la red puedes consultar sentencias y material jurídico de primera fila. También puedes saber quién es el mejor abogado para esa cuestión que te preocupa. Hay que darse cuenta que también se transforma la manera en la que prestas servicio a tu cliente. Ya no utilizas el fax sino que empleas más el email. Los informes ya no son de cien páginas sino más simplificados. Hablando de la seguridad de la información, en la última reforma penal se habla del registro de equipos informáticos y del uso de troyanos para combatir la delincuencia.. El uso de troyanos por parte de la policía creo que es ilegal. El troyano es un arma que se introduce en los ordenadores de forma rápida. La policía siempre necesita una autorización administrativa para entrar en una casa o inspeccionar un coche. Todas sus acciones tienen una proporcionalidad siempre que exista indicios de posibles delitos. El uso indiscriminado de troyanos es muy peligroso y creo que habrá que estudiar bien esta medida antes de su aplicación directa. Otra cosa es el uso de esta herramienta para defenderte de otro ataque o si hay indicios delictivos importantes. Respecto a la privacidad, ha mejorado la cultura empresarial en estos temas sabiendo que algunas empresas ya cuentan con su Compliance Officer… Lo primero que se debe hacer es diferenciar al asesor jurídico del Compliance Officer. Esta figura de nuevo cuño, además de conocimiento jurídico debe ser proactivo e involucrarse en los procesos de negocio, a veces incluso debe ayudar a implantar medidas técnicas para que sea ley se pueda cumplir. Por su parte el abogado debe tener el enfoque jurídico que se le requiere y el conocimiento a fondo del cumplimiento normativo de esa empresa. Debe trabajar estrechamente con el Compliance Officer en estas materias y definir el mapa de riesgos legales de éste que estará en función de las normas que haya que cumplir a corto y medio plazo. Y respecto a las pymes? Este es un trabajo pendiente aún de realizar pero hay ciertas normas de cumplimiento obligatorio a las que están expuestos. De esta forma hay que hablar de privacidad y la LOPD; a su vez hay normas de comercio electrónico asumibles como vimos antes en esta entrevista, es lo que se llamaría el derecho informático. Por otro lado, hay otras normas más genéricas tributarias que deben cumplirse de forma inexorable. Es cuestión de tiempo que el mercado madure, creo. Las grandes organizaciones tienen más medios para realizar este cumplimiento normativo. Y de forma progresiva esto irá calando en el resto del tejido empresarial en nuestro país.
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