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“El mundo ha cambiado y hay que adaptarse a las necesidades de los clientes, que no todos son iguales”. Esta reflexión se la hizo hace dos veranos Adalberto Guerrero, socio director de Despacho Guerrero, una firma legal con mucha tradición en Barcelona. “Había llegado el momento de dar los servicio de otra forma, ya teníamos clientes que preferían un trato más directo y darte la documentación por email y evitar los sobrecostes de reuniones”, indica. Este ha sido el origen de crear de la nada un despacho online, Virtual Legis, que ahora está en fase beta pero ya al alcance del usuario final.”Teníamos que empezar y ver si éramos capaces de poner en marcha esta iniciativa para luego ir mejorando el servicio según su utilidad práctica vista en la actividad diaria”, subraya. Adalberto Guerrero , es un abogado experto en derecho mercantil que hace más de treinta años puso en marcha su propio bufete. “En los primeros diez años funcionamos como Bufete Guerrero para con posterioridad crear Cïrculo Legal, firma que aglutina a diferentes despachos de Madrid y Barcelona.”. Ahora el bufete cuenta con catorce letrados, al que añadir el personal administrativo y otros economistas del despacho. “ Fue el Comité Directivo del despacho formado por cuatro letrados quien tomó la decisión de ir adelante con la idea. “ Bajo su punto de vista, sy modelo de bufete virtual poco tiene que ver con lo que existe en estos momentos tanto en diseño, formato como organización de servicios. Virtual Legis www.virtuallegis.es es la versión digital del barcelonés Bufete Guerrero. Eso sí, no se trata de la página web del despacho, sino de un auténtico despacho virtual autónomo que cuenta con un catálogo de servicios y precios, un teléfono de contacto, la posibilidad de realizar reuniones vía Skype o llevar el asunto por correo electrónico. “Nunca pensamos crear una segunda marca, como si quisiéramos ocultar quiénes somos”, recuerda. “Somos una firma con más de treinta años a las espaldas que crea un servicio online específico para cierto cliente”. De la cartera de servicio online, reconoce que aquellos relacionados con contratación, deshaucios; separaciones y divorcios o reclamación de impagados puede ser muy demandados desde esta plataforma. La mayor apuesta de este innovador formato es ofrecer, a nivel nacional y con total confianza y discreción, la misma calidad a un menor precio, repercutiendo en el cliente el ahorro que supone no tener que contar con una estructura física dedicada exclusivamente a estos servicios. Así, Virtual Legis es un despacho de abogados virtual que se encarga de llevar los asuntos que, por su tipología, permiten ser tratados por internet, ofreciendo el mismo servicio pero prestado aprovechando las nuevas tecnologías, lo que permite reducir costes. Al ahorrar en metros cuadrados, en secretarias, en consumo de electricidad, en material de oficina, en desplazamientos, etc. se puede aplicar ese ahorro a las minutas. Por tanto, al ser digitales, el despacho ahorra y el cliente, también. Cuando le preguntamos dónde está la clave para que este tipo de bufetes funcione y tenga su hueco en el mercado, Guerrero comenta que es fundamental hacer una buena labor de difusión. “Sabemos que hay demanda importante y que el consumidor final lo va a usar bastante”, comenta. Y prosigue señalando que “ para los abogados es tener expertise en un nuevo terreno, creemos que es el futuro, eso sí para ciertos servicios obliga a tener un precio cerrado, cuestión que tendrán que valorar muchos bufetes”. A medio plazo, si la prueba en Barcelona es satisfactoria es bastante probable que los otros despachos que configuran Círculo Legal también tengan su vertiente online. Es evidente que este tipo de iniciativas modifica de forma sustancial la relación entre el despacho y el propio cliente, más exigente y necesitado de un servicio de mayor agilidad que el cliente tradicional de los despachos de abogados.
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