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“Para, Piensa y Decide” es una campaña de difusión que la CE pone en marcha en diversos países europeos para mejorar el conocimiento de los derechos de los consumidores. Hasta España ha llegado el Comisario Neven Mimica para, en colaboración con la Ministra de Sanidad, Ana Mato, poder contar los detalles de esta iniciativa que pretende mejorar cinco derechos de los consumidores : a una publicidad transparente, el derecho a la información, a una información clara en el contrato, a cambiar de opinión pasados catorce días y la posibilidad de reembolsar el crédito antes de lo previsto. Esta campaña dirigida a consumidores entre 13 y 35 años tiene un coste de un millón de euros y se centrará en redes sociales; publicidad en diarios y en el reparto de folletos y reuniones con organizaciones de consumidores de cada país. En un encuentro presidido por Francisco Fonseca, directora de la oficina de la UE en la capital de España los organizadores dejaron claro que el objetivo de esta campaña institucional es el de aumentar la conciencia de los consumidores. En este sentido es particularmente importante en el clima económico actual y las dificultades a las cuales se enfrentan cuando tienen que escoger entre complicados productos de crédito. La campaña, que estará en marcha un año, ya ha sido presentada en Irlanda y Malta y en los próximos meses se presentará también en Chipre. Hace dos años se supo que una encuesta de 2011 mostró, por ejemplo, que más del 50 % de los europeos adquiere su primera tarjeta de crédito sin estudiar otras opciones (por ejemplo, aceptando la oferta del banco o de un centro comercial sin negociar). La ministra Ana Mato comentó: “Es crucial para los consumidores conocer sus derechos antes de firmar un crédito. Esto les permite tomar decisiones informadas y adquirir productos financieros adecuados. La campaña de la comisión sobre créditos al consumo es una iniciativa bienvenida para aumentar el conocimiento entre los consumidores españoles y tiene mi apoyo completo”. Mato revelo que se trata de trasponer la directiva 20/38/48 de crédito al consumo y que nuestro país lo hizo en el 2011 actualizando los contenidos hace una semana con la nueva normativa sobre Consumo aprobada en Consejo de Ministros “Se pretende que el consumidor tome decisiones informadas a la hora de realizar cualquier compra o petición de crédito, incluso ahora se señala que hay 14 dias para poder devolver ese contrato de crédito con lo cual se quieren evitar decisiones rápidas tomadas sin reflexionar”, comentó. Y es que un consumidor mejor informado es menos vulnerable a cualquier oferta que le llegue. Por su parte el Comisario Neven Mimica, en su primera visita a nuestro país, comento que “desde que asumiera esta competencia de Consumidores en Europa hace tres años el aumentar el conocimiento de los consumidores sobre sus derechos esta siendo una de mis prioridades. Y recordó que una encuesta del Eurobarómetro hecha en España arrojaba el dato que el 70% de los españoles no tenía claro las condiciones en que había firmado ese crédito y si realmente estaba bien protegido al realizar esa operación. Para el propio Mimica estos derechos son particularmente importantes cuando afecta a la compleja área de los servicios financieros. “Con esta campaña queremos recordar a los consumidores que miren y defiendan sus derechos antes de firmar un crédito. Queremos que comparen y escojan el producto adecuado a sus necesidades. Confío en que los consumidores españoles aprovecharán esta campaña y se sentirán más alentados a ejercer sus derechos”. Y anunció en el futuro que tiene que haber mayor colaboración entre los organismos europeos y los nacionales de cada país, a fin de supervisar actuaciones de este tipo. De hecho al final de este año habrá un primer informe que haga Bruselas sobre el impacto de la citada campaña, sus objetivos y resultados logrados. “Los derechos de los consumidores son reales y existen diferentes mecanismos extrajudiciales que podrán ayudar a resolver los conflictos que surjan entre las partes”, indico Más información sobre la campaña y la Directiva :
http://ec.europa.eu/consumers/citizen/my_rights/consumer-credit/index_es.htm
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