MARKETING
COMUNICACIÓN
INTERNET
FORMACIÓN
RRHH
PUBLISHING & EVENTS
DIRECTORIO
Noticias de Despachos
Operaciones
LP emprende
Por Sergio Ramos es el fundador de RDI Servicios Jurídicos, licenciado en derecho, abogado y PDD por IESE Business School.
Que el mercado de servicios legales está sufriendo profundas transformaciones no es ninguna novedad, y los primeros en darse cuenta, y notarlo en sus cuentas de resultados son los abogados que prestan los servicios que ahora llamamos “comodity”. En este sentido, innovar, especializarse y diferenciarse son las claves, no para sobrevivir, sino para forjar los cimientos de un negocio duradero y exitoso. Quien escribe estas líneas lo tuvo claro desde el principio cuando vio que la competencia en su sector era cada vez más agresiva y empezó a trabajar para buscar esa diferencia positiva en el mercado que le posicionara en la mente de sus clientes, como la mejor opción. Innovar. - En procesos: Invertir tiempo en estudiar los casos ya realizados, sus tiempos de ejecución, separar las partes que requieren una gran dosis de experiencia y conocimiento de las que podía automatizar y delegar, y pensar en la forma de mejorarlos. Esto nos ha llevado a tener un gran control sobre su negocio, permitiéndole ofrecer esquemas de honorarios totalmente adaptados a las necesidades y las expectativas de sus clientes. Además, la experiencia acumulada de años de trabajo en su especialidad le permiten conocer con total exactitud si un caso es viable o no, lo que garantiza al cliente un resultado siempre positivo. - En nuevas tecnologías: Mejorar la gestión comercial del despacho mediante la incorporación de un CRM supuso un paso adelante en la optimización de los recursos, el aprovechamiento de oportunidades comerciales y la creación de una amplia red de soporte al accidentado y sus familiares. Se han automatizado muchas tareas como el envío de escritos mediante plantillas preconfiguradas y personalizables, se dispone de una potente herramienta de e-mail marketing y ahora, conocemos la efectividad de la acción comercial agrupada por canales, lo que permite ajustar estas acciones en función de la respuesta recibida y potenciar más unos canales que otros. Especialización. Actualmente, nuestra entidad se ha convertido en un reconocido despacho de abogados especializado en la reclamación de indemnizaciones a favor de grandes lesionados (casos de Daño Cerebral Adquirido, tetraplejias, traumatismos graves, etc...) a causa de situaciones traumáticas y casos de Responsabilidad Civil. Especializarse ha supuesto tener un completísimo conocimiento de los clientes y sus necesidades de tal forma que hemos podido atender mejor sus necesidades desde el punto de vista jurídico Diferenciación. En este sentido, creo que estamos haciendo un gran esfuerzo por entender cuáles son éstas necesidades, que van mucho más allá de una reclamación de indemnización por accidente. Un buen servicio jurídico es solo una parte de lo que el cliente precisa, y una gran mayoría de los clientes de RDI tienen problemas de movilidad y acceso a la información, por este motivo ha adaptado la forma de prestar los servicios a ellos y ha diseñado una página web que los resuelve. Nuestra nueva web está pensada para que sus clientes puedan comunicarse con el despacho y seguir sus casos sin siquiera tener que moverse. Ofrece gran cantidad de recursos relacionados con las necesidades de las personas que sufren lesiones y secuelas graves e incapacitantes y sus familiares, constituyéndose como un centro de apoyo y soporte desde el que localizar todo lo que el lesionado y su familia necesitan (ayuda psicológica, ortopédica, tecnologías de apoyo a la persona discapacitada, servicios de rehabilitación, ...). El uso de tecnologías de videoconferencia, chat y extranets hace que la comunicación entre los abogados del despacho y sus clientes sea fluida, constante y sobretodo fácil, a un solo click de distancia.
Buscar en lawyerpress.com
Tweet
copyright, 2013 - Strong Element, S.L. - Peña Sacra 18 - E-28260 Galapagar - Madrid - Spain - Tel.: + 34 91 858 75 55 - Fax: + 34 91 858 56 97 - info@lawyerpress.com - www.lawyerpress.com - Aviso legal
