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Mail
y
contacto
directo
con
superiores
hacen
mejorar
la
comunicación
interna
en
las
empresas
cotizadas |
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MADRID,
06
de
JUNIO
de
2014
-
LAWYERPRESS |
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Estudio
de
Comunicación
realiza
un
estudio
sobre
la
base
de
más
de
200
entrevistas
a
empleados
de
cotizadas
como
Banco
Santander,
BBVA,
BME,
Iberdrola,
Iberia,
Inditex,
Pescanova
o
Telefónica.
 Los
trabajadores
de
las
empresas
cotizadas
españolas
‐entrevistados
por
Estudio
de
Comunicación‐
consideran
que,
en
los
últimos
años,
se
ha
producido
una
mejora
en
la
Comunicación
Interna
en
sus
compañías
y
que
la
información
sobre
la
marcha
de
la
empresa
es
el
asunto
que
más
se
comunica
y el
que
se
considera
de
mayor
utilidad.
El
correo
electrónico
es
la
herramienta
más
utilizada
por
las
empresas
para
comunicarse
con
sus
trabajadores
y
también
la
que
estos
consideran
de
mayor
utilidad.
Tras
el
e‐mail,
la
intranet,
las
reuniones
y la
transmisión
directa
de
los
superiores,
son
los
formatos
más
útiles.
Éstas
son
algunas
de
las
conclusiones
extraídas
del
estudio
‘La
Comunicación
Interna
de
las
empresas
cotizadas
vista
por
sus
trabajadores’
después
de
entrevistar
a
209
empleados
de
empresas
como
ACS,
Banco
Santander,
BBVA,
BME,
Enagás,
Ferrovial,
Gamesa,
Iberdrola,
Iberia,
Inditex,
Mapfre,
Pescanova,
Prosegur,
Técnicas
Reunidas
o
Telefónica,
entre
otras.
El
objetivo
del
estudio
era
valorar
la
situación
actual
y la
evolución
de
la
Comunicación
Interna
en
la
cotizadas
desde
2009,
año
en
el
que
esta
consultora
realizó
otro
estudio
de
las
mismas
características.
El
estudio
fue
presentado
este
martes
en
la
Universidad
Pontificia
Comillas
ICAI‐ICADE
y
contó
con
la
participación
de
Robert
Robertson,
Director
de
ICADE
Business
School;
Susana
Gómez,
Vocal
de
la
Junta
Directiva
de
AEDIPE
Centro
y
Directora
de
RR.
HH.
de
Kellogs;
José
A.
Carazo,
Director
de
Capital
Humano;
y
Benito
Berceruelo,
Consejero
Delegado
de
Estudio
de
Comunicación.
Algunas
de
las
conclusiones
del
estudio
son:
- La
mayoría
de
los
entrevistados
conoce
la
existencia
de
una
Comunicación
Interna
planificada
en
sus
empresas.
-
Todo
el
sistema
de
Comunicación
Interna
(descendente,
transversal,
ascendente)
se
califica
con
notable
por
los
entrevistados,
pero
se
da
más
valor
al
descendente.
- La
mayoría
de
los
trabajadores
creen
que
los
comités
de
empresa
no
transmiten
correctamente
la
información
de
la
empresa
a
las
plantillas.
-
Son
más
los
trabajadores
que
creen
que
todos
los
empleados
deben
ser
informados
directamente
que
los
que
opinan
que
el
comité
de
empresa
debe
tener
información
preferente.
-
Para
casi
un
50
por
ciento
de
los
trabajadores
entrevistados,
en
tiempos
de
crisis,
hay
un
mayor
cuidado
en
la
comunicación
que
se
les
dirige.
-
Los
mensajes
que
más
se
escuchan
en
situación
de
crisis
son
“hay
que
reducir
gastos”
y
“de
momento,
nosotros
vamos
bien”.
-
Casi
a
partes
iguales,
Dirección
de
Comunicación
y
Recursos
Humanos
son
quienes
suelen
ser
emisores
de
comunicación
en
las
cotizadas.
En
los
datos
comparados
entre
2009
y
2014,
hay
diferencias
notables,
como
que
se
incrementa
el
número
de
trabajadores
que
reclaman
un
papel
más
activo
del
líder
en
la
comunicación
interna
(pasan
del
6,9%
al
16,3%)
o
como
que
aparecen
con
fuerza
las
redes
sociales
internas
como
soporte
utilizado
y
valorado
(en
2009
no
existían
y en
2014
ya
suponen
el
18%).
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