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Esta
es
una
de
las
principales
conclusiones
del
estudio
que
ha
elaborado
adigital
para
conocer
el
uso
que
hacen
las
empresas
de
estas
plataformas
 La
Asociación
Española
de
la
Economía
Digital
(adigital)
y la
Asociación
de
Agencias
Digitales
(AD)
han
elaborado
un
estudio
sobre
el
uso
de
redes
sociales
en
las
empresas
españolas,
en
el
que
se
abordan
aspectos
clave
como
los
fines
que
dan
a
estas
plataformas,
las
actividades
más
comunes
que
desarrollan
a
través
de
ellas
o el
retorno
de
la
inversión
de
estos
canales,
entre
otros.
El
informe
se
ha
realizado
a
partir
de
más
de
650
encuestas
recibidas
entre
el
29
de
abril
y el
3 de
junio
de
este
año.
Entre
las
principales
conclusiones
del
estudio,
destaca
la
que
está
relacionada
con
una
de
las
cuestiones
más
recurrentes
en
el
ámbito
del
marketing
digital
y es
si
se
obtiene
retorno
de
las
inversiones
que
se
realizan
en
las
redes
sociales
o
si,
por
el
contrario,
son
solo
espacios
“donde
las
marcas
tienen
que
estar”.
El
informe
arroja
que
más
de
la
mitad
de
las
empresas
aseguran
que
el
retorno
obtenido
es
igual
o
superior
a la
inversión,
lo
que
siendo
un
buen
dato,
demuestra
que
hay
mucho
camino
por
recorrer
en
este
ámbito.
Hay
que
resaltar,
por
otro
lado,
el
caso
de
WhatsApp,
que
suma
el
80%
de
las
respuestas
que
apuntan
a un
ROI
positivo.
Para
José
Luis
Zimmermann,
director
general
de
esta
entidad,
la
valoración
de
este
dato
“Es
muy
positivo
que
pone
de
relieve
que
la
inversión
que
las
empresas
están
haciendo
en
estas
plataformas
con
fines
de
negocio
les
está
resultando
rentable.
Es
cierto,
en
cualquier
caso,
que
aún
hay
mucho
camino
por
recorrer,
puesto
que
casi
otra
mitad
de
las
encuestadas
han
afirmado
tener
un
ROI
negativo”,
comenta.
Desde
Adigital,
patronal
de
empresas
que
hacen
negocio
en
internet,
se
aconseja
de
cara
a
hacer
negocio
con
el
uso
de
las
redes
sociales
“Lo
más
importante”,
plantear
una
buena
estrategia,
con
unos
objetivos
claros,
tanto
a
corto
como
a
largo
plazo.
La
presencia
de
las
empresas
en
las
redes
sociales
debe
sustentarse
sobre
dos
pilares:
aportar
valor
y
contenidos
de
calidad
y
promover
una
interacción
cercana
y
transparente
con
sus
clientes”
explica
su
presidente.
En
opinión
de
este
experto
se
han
ido
rompiendo
las
barreras
que
desaconsejaban
este
tipo
de
inversiones
en
social
media
:”
Las
empresas
han
ido
incorporando
poco
a
poco
a su
estrategia
publicitaria
las
redes
sociales
como
canal
para
acceder
a
sus
clientes
y
promocionar
sus
productos
o
servicios.
Ahora
no
es
posible
llevar
a
cabo
un
plan
o
estrategia
de
comunicación
o de
marketing
sin
contar
con
estos
espacios,
entre
otras
razones
porque
además
permiten
la
segmentación
del
público
y,
con
ello,
se
puede
llegar
a
éste
de
forma
más
efectiva”,
subraya.
Otros
datos
relevantes
de
este
informe
es
que
el
85%
de
las
empresas
utilizan
estas
plataformas
con
fines
de
negocio.
Facebook
y
Twitter
son
las
dos
redes
sociales
a
las
que
más
recurren
las
empresas
encuestadas
que
buscan
esos
propósitos,
con
un
79,29%
y un
79,44%,
respectivamente.
La
tercera
posición
la
ocupa
LinkedIn,
con
un
51,48%.
Le
sigue
YouTube,
con
un
57,81%,
y
Google+,
con
un
51,16%.
Sobre
los
objetivos
que
persiguen
con
el
uso
de
las
redes
sociales,
las
empresas
encuestadas
indican
tres
como
principales:
mejorar
la
imagen
de
la
empresa,
lograr
notoriedad
de
marca
y
promocionar
productos
y
servicios.
Y,
por
lo
que
respecta
a
las
actividades
más
comunes,
las
tres
más
destacadas
son
monitorizar
y
analizar
lo
que
se
dice
sobre
la
marca,
medir
indicadores
de
retornos
no
económicos
y
ejecutar
campañas
o
acciones
publicitarias.
En
relación
a la
contratación
de
espacios
publicitarios
en
estas
plataformas,
Facebook
es
la
red
social
más
utilizada
para
llevar
a
cabo
este
tipo
de
acciones.
Dentro
de
los
tipos
de
anuncios
que
se
pueden
contratar
en
ésta,
son
los
destinados
a
conseguir
“Me
gusta”
de
las
páginas
de
empresa
los
más
contratados
y
también
los
más
efectivos.
En
el
caso
de
Twitter,
donde
apenas
hay
contratación
publicitaria,
las
empresas
que
lo
hacen
se
decantan
por
los
tweets
promocionados,
si
bien
el
soporte
más
efectivo
son
las
tendencias
promocionadas.
Respecto
a la
preferencia
de
las
empresas
por
Facebook
y
Twitter,
Zimmermann
revela
que
“ En
el
caso
de
Facebook,
las
ventajas
son
inmumerables.
Por
un
lado,
esta
plataforma
cuenta
con
múltiples
tipologías
de
anuncios,
de
manera
que
las
empresas
tienen
la
posibilidad
de
elegir
éstos
en
función
de
sus
necesidades
e
intereses
y,
por
supuesto,
de
sus
objetivos
en
este
soporte.
La
segmentación
que
permite
Facebook
también
es
un
aspecto
muy
interesante
a la
hora
de
realizar
una
campaña
publicitaria.
En
Twitter,
los
formatos
publicitarios
son
más
limitados,
si
bien
la
efectividad
promedio
de
los
medios
pagados
en
esta
red
de
microblogging
es
sensiblemente
superior
a la
indicada
en
Facebook,
según
el
estudio.”
El
estudio
completo
en
pdf
se
puede
descargar
en
http://www.adigital.org/emailing/2014/rrss/informe-rrss.html |
