Catalá Reinón abogados fue fundado en 1993 por Jordi Català y Gemma Reinón cuenta actualmente con oficinas en Barcelona, Sabadell y Madrid. En estos treinta años de experiencia y crecimiento el despacho se ha posicionado aprovechando las modernas herramientas de marketing tanto con publicidad como con comunicación de contenidos en radio y prensa.
Hans A. Böck / @LP_Hans
Pregunta: Sr. Catalá, ¿cómo describiría en un breve pitch a Català Reinón Abogados?
Respuesta: Català Reinón Abogados es una firma que se ha forjado a lo largo de tres décadas de trabajo constante, adaptándonos a los cambios y avances del sector legal. Desde nuestros inicios en 1993, cuando la publicidad en despachos de abogados estaba prohibida, hemos sabido reinventarnos y aprovechar las nuevas oportunidades que la evolución del mercado ha traído consigo. Hoy somos un despacho multidisciplinar, especializado en diversas áreas del derecho, y nos distinguimos por nuestra cercanía con los clientes y nuestra capacidad para ofrecer soluciones jurídicas personalizadas y efectivas.
P: ¿Qué diferencias observa entre los inicios de Català Reinón Abogados y la actualidad?
R: Cuando comenzamos en 1993, el panorama era completamente distinto. En aquel entonces, los despachos de abogados no podíamos hacer publicidad de manera directa, lo que nos llevaba a buscar formas alternativas y a veces encubiertas de darnos a conocer. Recuerdo que algunos bufetes publicaban anuncios en los diarios solicitando personal y aprovechaban para describir las áreas de especialización del despacho, lo que era una especie de «publicidad disfrazada».
Tampoco teníamos las herramientas tecnológicas con las que contamos hoy en día. Todo era mucho más manual. Los expedientes se llevaban de forma física, y cada avance o paso del caso se anotaba a mano en las carpetas. A lo largo del tiempo, hemos visto cómo el sector se ha informatizado por completo, lo que nos ha permitido ser mucho más eficientes. El uso de ordenadores, software de gestión, y más recientemente la posibilidad de comunicarnos de manera inmediata con los clientes desde un móvil ha revolucionado la forma de trabajar de los abogados. Hoy, un abogado puede gestionar su despacho desde su teléfono, lo que era impensable hace treinta años.
La posibilidad de hacer publicidad también ha sido un cambio enorme. Ahora, los despachos pueden dar a conocer sus servicios de forma transparente y directa, lo que ha permitido a firmas como la nuestra crecer y llegar a muchos más clientes. Català Reinón Abogados ha sabido aprovechar estas herramientas y plataformas para posicionarse como una referencia en el sector.
P: ¿Qué impacto ha tenido la tecnología y las nuevas formas de trabajo en el ejercicio de la abogacía?
R: La tecnología ha permitido que despachos pequeños o abogados autónomos puedan competir en el mercado. Hoy en día, gracias a las herramientas de comunicación y gestión online, es posible llevar un despacho sin necesidad de una gran infraestructura. Por ejemplo, los coworkings han permitido a muchos abogados que recién comienzan su carrera tener un espacio para atender a sus clientes de manera profesional sin los costos asociados a mantener una oficina propia.
Para nosotros, la tecnología ha sido una gran aliada. Nos ha permitido automatizar procesos, mejorar la atención al cliente y ser más eficientes en la gestión de casos. Pero a pesar de estos avances, lo que sigue marcando la diferencia es la relación cercana con los clientes. En Català Reinón Abogados, seguimos creyendo en el trato humano y en ofrecer soluciones personalizadas a cada caso.
P: ¿Cómo han logrado mantenerse a la vanguardia en un sector tan competitivo durante treinta años?
R: Hemos conseguido superar los desafíos y adaptarnos a cada época gracias a una combinación de factores. Primero, nuestra capacidad de adaptación. Hemos estado atentos a las tendencias del mercado y hemos incorporado aquellas herramientas que nos han permitido seguir siendo competitivos. En segundo lugar, nuestra dedicación y compromiso con los clientes. La confianza que nuestros clientes depositan en nosotros es el motor de nuestro crecimiento. Y finalmente, la especialización. A lo largo de los años, hemos formado un equipo multidisciplinar que abarca diferentes áreas del derecho, lo que nos permite ofrecer un servicio integral.
Después de treinta años, seguimos con el mismo entusiasmo y ganas de ayudar a nuestros clientes, y hemos crecido para ser uno de los despachos de referencia en Barcelona, Madrid y Sabadell.
P: Su despacho presta servicios en muchas ramas del derecho. ¿Hay una especialidad que destacaría por encima de todas?
R: Gracias a nuestra larga trayectoria, Català Reinón Abogados ha crecido y ahora abarcamos prácticamente todas las ramas del derecho. Personalmente, por los años que llevo en la profesión, he aprendido y trabajado en todas las áreas, pero si tuviera que destacar una especialidad que me apasiona por encima de las demás, sería el derecho mercantil. Siempre me ha fascinado cómo este ámbito del derecho permite ayudar a las empresas a desarrollarse y resolver sus conflictos legales de manera estratégica.
Por otro lado, mi socia, Gemma Reinón, también tiene una amplia experiencia en diversas áreas del derecho, pero su preferencia desde los tiempos de la universidad ha sido siempre el derecho laboral. Su pasión por esta especialidad se ha mantenido constante, y hoy en día es una referencia en esta rama, brindando soluciones a empresas y trabajadores en conflictos laborales complejos.
Al final, es cierto que todos los que amamos el derecho tenemos una especialidad que nos entusiasma más, aunque con el tiempo y la experiencia aprendemos de todo. Es esta combinación de conocimientos y especialización la que nos permite ofrecer un servicio tan completo en todas las áreas legales.
P: Catalá Reinón Abogados opera ahora en tres puntos de la geografía española. ¿Hay diferencia entre Barcelona y Madrid a la hora de hacerse un hueco en el mercado y en el trato por parte de los clientes?
R: Aunque Barcelona y Madrid están relativamente cerca en términos geográficos, cada ciudad tiene su propio carácter y, por supuesto, sus particularidades en cuanto al mercado y el trato con los clientes. En Madrid, nos hemos encontrado con un carácter muy emprendedor y dinámico. Es una ciudad con una enorme cantidad de población y mucho movimiento económico, lo que se refleja también en el volumen y diversidad del trabajo que gestionamos.
A nosotros nos gusta mucho el espíritu de los madrileños: son muy activos y decididos, siempre buscando oportunidades. En Barcelona, por otro lado, el mercado también es exigente, pero los clientes tienen un enfoque un poco más reflexivo en cuanto a sus decisiones legales. Las diferencias son sutiles, pero hacen que trabajar en ambas ciudades sea una experiencia enriquecedora, ya que nos permite adaptar nuestras estrategias y servicios a las necesidades y características de cada lugar.
Al final, estamos encantados de poder ofrecer nuestros servicios tanto en Madrid, Barcelona como en Sabadell, lo que nos ha permitido expandir nuestra red y atender una gran diversidad de casos en distintos contextos.
P: Su despacho intenta estar siempre muy cerca de sus clientes y en su web lo demuestran con las múltiples formas de poder contactar con Català Reinón. ¿Cómo ha evolucionado el contacto entre abogado y cliente en estos treinta años? ¿Ayuda la tecnología realmente tanto como se dice?
R: Las tecnologías pueden ser una gran herramienta, pero todo depende del espíritu y la filosofía que tengas como despacho. En Català Reinón Abogados, desde el primer día nuestra prioridad ha sido el cliente, y no importa cuánto avance la tecnología, nuestro objetivo sigue siendo el mismo: atenderles de manera exquisita, hacerles sentir respaldados e informados en todo momento. Vivimos por y para nuestros clientes.
La tecnología nos ha dado muchas herramientas que han facilitado este contacto, ya sea por correo electrónico, chats en la web, videollamadas o incluso WhatsApp. Pero lo más importante no es la tecnología en sí, sino cómo la utilizas. Nosotros la hemos aprovechado para estar aún más cerca del cliente, para ser más rápidos y eficaces en nuestras respuestas, y para asegurarnos de que siempre estén al tanto de lo que ocurre con su caso.
Lo que no ha cambiado en estos 30 años es nuestra dedicación. La tecnología es una herramienta, pero la relación humana sigue siendo el centro de todo. Lo más importante sigue siendo escuchar al cliente, entender sus necesidades y ofrecerles una atención cercana y personalizada. Esa ha sido nuestra clave desde 1993, y lo seguirá siendo en el futuro.
P: Ustedes también han optado por un marketing contundente. ¿Qué es o ha sido más útil para posicionar el despacho?
R: El marketing bien utilizado puede ser una herramienta muy poderosa para que te conozcan y para posicionar un despacho como el nuestro. Pero es importante entender que el marketing no lo es todo. Detrás de una estrategia de marketing tiene que haber un equipo sólido y profesional que respalde lo que estás comunicando. Puedes atraer muchos clientes con una buena campaña, pero si luego no cumples con las expectativas o no prestas un servicio de calidad, el marketing puede volverse en tu contra rápidamente.
Hoy en día, con las redes sociales y la inmediatez de la información, todo se sabe muy rápido, tanto lo bueno como lo malo. Si haces bien tu trabajo, el marketing puede amplificar tus logros y ayudarte a crecer. Pero si no cumples, puede llevarte al hundimiento en muy poco tiempo. Nosotros hemos utilizado el marketing para comunicar lo que hacemos bien y para llegar a más personas, pero siempre nos hemos asegurado de que lo más importante esté en su sitio: ofrecer un servicio excelente y mantener la confianza de nuestros clientes.
El marketing es la puerta de entrada, pero el éxito a largo plazo depende del compromiso y la dedicación con los clientes. En Català Reinón Abogados, llevamos treinta años en el mercado porque hemos sabido equilibrar ambas cosas: marketing y un equipo altamente cualificado y comprometido con el servicio.
P: Respecto a lo que se llama ahora “branded content”, ¿qué temas suelen funcionar mejor?
R: El «branded content» se refiere a la creación de contenidos que reflejan los valores y la identidad de la marca, en este caso, nuestro despacho, y que al mismo tiempo aportan valor al público. No se trata de hacer publicidad directa, sino de ofrecer información útil o interesante que esté alineada con lo que representamos como firma. En Català Reinón Abogados, lo que mejor funciona es hablar de temas que realmente preocupan o afectan a nuestros clientes, pero siempre desde una perspectiva cercana y útil.
Por ejemplo, temas relacionados con problemas laborales, derechos de los trabajadores, o conflictos mercantiles son siempre bien recibidos, ya que son cuestiones que afectan a muchas personas. También hemos visto una gran respuesta cuando hablamos de herencias, derecho de familia o accidentes, ya que son áreas que generan muchas dudas y en las que los clientes buscan respuestas concretas y soluciones reales.
Lo importante del branded content es que no solo informa, sino que crea una conexión entre el cliente y la firma. Refuerza la idea de que no solo estamos aquí para ofrecer un servicio, sino también para educar, orientar y ayudar en todo lo posible. En nuestro caso, nos aseguramos de que todo el contenido que compartimos esté alineado con nuestra filosofía de trato cercano, profesional y comprometido. Esto no solo ayuda a posicionarnos, sino que genera confianza y lealtad entre nuestros clientes.
P: El ejercicio de la abogacía esta en constante cambio. La revolución del LegalTech y ahora la de la Inteligencia Artificial parce que crea una nueva forma de ejercer. ¿Cree que con estas evoluciones cambia la esencia del ejercicio de la profesión?
R: Es cierto que estamos viviendo una auténtica revolución en el ámbito jurídico con la llegada de las herramientas LegalTech y, más recientemente, con la incorporación de la Inteligencia Artificial. Estas tecnologías están transformando la forma en la que trabajamos los abogados, haciendo que muchos de los procesos sean más ágiles y eficientes. Hoy, gracias a estas herramientas, se pueden automatizar ciertos procedimientos, gestionar expedientes de manera más ordenada, realizar análisis de datos complejos o incluso predecir cómo podría resolverse un caso con un alto grado de precisión.
Sin embargo, creo que a pesar de todos estos avances tecnológicos, la esencia del ejercicio de la abogacía no cambia. El derecho sigue siendo una profesión que se basa en la relación humana, en la capacidad de empatizar con los clientes, de escucharles y de ofrecer soluciones personalizadas a sus problemas. Ninguna herramienta tecnológica puede reemplazar la visión estratégica, la creatividad jurídica o el juicio crítico que aportamos los abogados en cada caso.
La Inteligencia Artificial y el LegalTech son sin duda herramientas muy útiles que nos permiten ser más rápidos y precisos, pero no dejan de ser eso: herramientas. El verdadero valor sigue estando en la experiencia y el conocimiento del abogado, en su capacidad para comprender el contexto completo y aplicar el derecho de la manera más eficaz para cada cliente.
En Català Reinón Abogados, hemos sabido adaptarnos a estos cambios y utilizar la tecnología para mejorar la calidad de nuestro servicio. Pero lo más importante sigue siendo el trato cercano con nuestros clientes y el enfoque personalizado que le damos a cada uno de sus casos. Las tecnologías son complementarias, pero nunca sustituirán la labor humana que está en el corazón de nuestra profesión.
P: Tenemos ahora clientes mejor informados que nunca. ¿Nota en las consultas que el “Abogado Internet” empieza a ser una competencia?, ya que los clientes pueden obtener incluso respuestas a través de la Inteligencia Artificial.
R: Es cierto que los clientes están más informados que nunca y que el acceso a información legal a través de internet o incluso a través de herramientas de Inteligencia Artificial ha cambiado la forma en que muchos llegan a nuestras consultas. Hoy en día, es común que un cliente venga con nociones previas sobre su problema porque ha buscado en internet o ha interactuado con alguna IA. Sin embargo, lo que nosotros llamamos el «Abogado Internet» no es realmente una competencia en el sentido tradicional.
La información que se encuentra en internet o a través de IA puede ser útil para obtener una visión general, pero no sustituye el análisis profundo y personalizado que ofrece un abogado. Cada caso es único, y las soluciones legales no son un “talla única”. La estrategia legal que se diseña a medida, teniendo en cuenta todas las variables específicas, es algo que ninguna IA ni búsqueda en Google puede proporcionar.
Además, muchos clientes que intentan buscar respuestas rápidas en internet terminan con más dudas que certezas. Esto sucede porque la ley es compleja y tiene muchas excepciones y matices. En Català Reinón Abogados, lo que hacemos es ofrecer esa certeza que no se puede encontrar en un foro o en una respuesta automática. Los clientes valoran nuestra experiencia y nuestra capacidad para comprender su situación específica y adaptarnos a ella.
Así que, aunque la IA o internet puedan parecer, en principio, una herramienta útil para el cliente, no sustituirán el asesoramiento legal personalizado que brindamos. Al final, el cliente busca no solo respuestas, sino también confianza y seguridad, y eso solo se lo puede dar un abogado comprometido y con experiencia.
P: No cabe duda de que la tecnología abre nuevas oportunidades para los despachos. ¿Tienen en Català Reinón Abogados la intención de estar presentes en más ciudades o es más conveniente consolidarse?
R: La tecnología ciertamente nos ha permitido llegar a más personas y gestionar casos en diferentes ciudades de una manera mucho más eficiente. Sin embargo, en Català Reinón Abogados, siempre hemos creído que el crecimiento debe ser sostenible y equilibrado. Nuestro objetivo no es simplemente estar en más ciudades, sino asegurarnos de que, donde estemos, ofrezcamos el mejor servicio posible.
Nos hemos expandido a Madrid, Barcelona y Sabadell, y hemos visto que el éxito no radica tanto en estar presentes físicamente en todas partes, sino en la calidad del trabajo que realizamos. La consolidación es clave para nosotros. Queremos asegurarnos de que, en cada lugar donde tenemos presencia, nuestros clientes reciban el trato cercano, profesional y personalizado que siempre nos ha caracterizado.
Dicho esto, no descartamos la expansión a otras ciudades si vemos que existe una necesidad real y podemos garantizar ese compromiso de calidad. Pero preferimos dar pasos firmes y seguros, y consolidarnos en las áreas en las que ya estamos antes de abrir nuevas oficinas. La tecnología, por supuesto, nos permite estar conectados y gestionar casos en otras localidades, lo que también es un gran apoyo para ofrecer un servicio más amplio sin la necesidad inmediata de abrir oficinas físicas en cada ciudad.